旅游业客户满意度调查问卷表

旅游业客户满意度调查问卷表

问:如何设计一份关于顾客满意度的调查问卷
  1. 答:想蔽御要做一份顾客满意的问卷调查需要以下步骤:
    1、确定调查问卷目标。首先需要确定调查问卷所能够完成的目标和任务,包括希望达到何种目的或结果。
    2、选择合适的调查工具。网上有很多调查工具可以选择,大家应当选择能够满足自己实际需求的调查工具,并利用这一调查工具生成调查问卷。
    3、选择合适的调查模板。有一些调查模板中的问题并不全面,需要创建者在家里修改才可以。
    4、在合适的地方加入公司的品牌。可以把公司的徽标加入到问卷中,这样既能够凸显公司的特色,也能够让问卷更为独特。调查问卷的内容最好不要千篇一律,而要突出自己的重点,让客户明白公司的重点所在。
    5、仔细检查问卷。把调查问卷发送出去之前,应该继续检查问卷,看看其中是否存在问题,包括语句的问题和逻辑上的问题。一旦调查问卷中出现问题,将会大大影响客户的满意度。
    6、筛选调查问卷的邀请方式。调查问卷即可以通过电子邮件邀请客户填写,也可以通过在线的方式邀请客户填写,应当设置多种方式。
    7、确定调查问卷发送的对象。需要对自己的客户群体进行调查,罩并丛了解哪些客户需要进行满意度调查,在过去30天内购买过本公司产品的客户,也都可以作为调查的对象。
    想要了解更多关于问卷调查的相关问题,推荐咨询问卷星 问卷星旨在以问卷为基础,提供强大的数据收集、存储和分析工具,深挖数据价值。自2006年上线至今,用户累计发布了超过1.65亿物樱份问卷,累计回收超过129.9亿份答卷,并且保持每年100%以上的增长率;用户已覆盖国内90%以上的高校和科研院所,曾服务过300万+知名企业,成为了调研行业的引领者。
  2. 答:尊敬的客户:
    非常感谢您对本公司的大力支持和信任:本公司将一如既往地站在客户的立场,为客户的利益尽职尽责,争取客户最大的满意,客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解客户对本公司的服务情况,我们将展开调查工作,您的任何有价值产意见和建议都是本公司的宝贵财富,并将激励我们更加努力地工作,不断改进提高,最终为您提供更优质的的服务。此外,为了答谢您的宝贵意见和建议,我公司将定期从优秀的《客户满意度》中抽取十名客户,赠送精美礼品,以示感谢!
    客户信息:
    姓名:
    电话:
    传真:
    地址:
    E—mail:
    邮编:
    客户满意度调绝虚亏查表 :
    1、您对我公司产品性能、质量、外观、包装是否满意?
    2、您对我公司服务人员的态度是否满意?
    誉蔽非常满意□ 满意□ □ 不满意□ 非常不满意□
    3、您对我公司服务人员的技术水平是否满意?
    非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
    4、您对我公司整体的服务技术水平是否满意?
    非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
    5、您对我公司提供服务的种类是否满意?
    非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
    6、今后您或你的朋友还会继续让我公司为您提供服务吗?
    会□ 不会□
    您认为本公司的服务需要改进的地方:
    您对本公司的建并神议:
    调查员:
    调查日期: 年 月 日
问:客户满意度调查表范例?
  1. 答:尊敬的客户:
    非常感谢您对本公司的大力支持和信任:本公司将一如既往地站在客户的立场,为客户的利益尽职尽责,争取客户最大的满意,客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解客户对本公司的服务情况,我们将展开客户满意度调查工作,您的任何有价值产意见和建议都是本公司的宝贵财富,并将激励我们更加努力地工作,不断改进提高,最终为您提供更优质的的服务。此搜梁外,为了答谢您的宝贵意见和建议,我公司将定期从优秀的《客户满意度调查表》中抽取十名客户,赠送精美礼品,以示感谢!
    客户信息:
    姓名:
    电话:
    传真:
    地址:
    E—mail:
    邮编:
    客户满意度调查表 问卷调查:
    1、您对我公司服裂兄务人员的态度是否满意?
    非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
    2、您对我公司服务人员的技术水平是否满意?
    非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
    3、您对我公司整体的服务技术水平是否满意?
    非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
    4、您对我公司提供服务的种类是否满意?
    非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
    5、肆漏袭今后您或你的朋友还会继续让我公司为您提供服务吗?
    会□ 不会□
    您认为本公司的服务需要改进的地方:
    您对本公司的建议:
    调查员:
    调查日期: 年 月 日
  2. 答:客户满意度调查表
    尊敬的客户:    
    您好,非常感谢您对XXX的大力支持和信任,为了更进一步提高服务质量,特就XXX的XXXX等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写这份问券,提供宝贵的慧册拦意见和建议。
    您的姓名
    您的电话
    您所住的单元楼?
    您对我们的服务态度是否满意?
    您对我们的服务专业性是否满意?
    您对姿大我们服务的总体满意度打几分?
    您认为我们有哪些需要改进的地方?
    你对我们是否还有其他意见或建议?
    问卷制作推荐前胡可以上金数据看看,5分钟即可完成一份简单的问卷,关键还很好看~
问:如何设计游客满意度问卷调查问卷
  1. 答:市场调查问卷要注意以下几点:1)调查的对象
    你不可以讲问卷都只发给男人或者只发给女人,这样会影响调查的结果
    因液纯晌为有时候男人和女人的看法不一样裤枯,出来的结果就截然不同
    2)年龄的分布
    你要对各个年龄阶段的人进行调查,不能够只针对某个年龄阶段(除非你那个调查只要求某个特定年龄阶段的人为调查对象)3)被调查者的背景
    这里说的背景是指家庭背景,学历,工作经验,等各方面
    你要对每一种来自不同背景的人作出调查,这样你的“样本”(被调查的人)才会齐全,结果才会准确
    4)进行调查的地方
    例如你在老人聚集的地方调查多少人喜欢可口可乐,这样你的调查对象多数是老人,所以他们给你的答案将会与学校外面你得到的答案完全不一样
    所以你一定要注意你所作调查的地方,因为这个会对结果有直接的影响
    要使问卷调查的结果接近真实,一定要注意以上的几点
    你可以在不同时间和地点对不同的人做出调查
    记住,调查一定要尽可能闹锋包括每一种人的声音
旅游业客户满意度调查问卷表
下载Doc文档

猜你喜欢