问:如何进行物流市场营销调查问卷设计
- 答:进行物流市场营销调查问卷设计方法如下。
1、搜索打开”问卷星“网站,进仿携入”问卷调查“平台。
2、注册问卷星账号,登录尘磨。
3、在页面点击”市场调研“,在页面中添加市场营销问卷的内容,可以对问卷的格式、题型进行编辑。
4、编辑好后,点击生成问卷,生成二维码即可,接下来调查对象就可以通过扫描二维码进行问卷调查。备兄伏
问:顺丰速运怎么样 用户满意度评分好不好
- 答:成长历程:顺丰速袜局运是一家主要经营国际、国内快递业务的国内快递企业,于1993年3月26日在广东顺德成立。
用户满意度:国家邮政局发布2018年快递服务用户满意度时限准时率调查结果,2018年快递服务总漏祥体满意度得分为75.9分,较2017年上升0.2分。快递企业总体满意度排名顺丰速运居首,在时限准时率方面,顺丰速运排名第一。
理念:顺丰以“成就客户,推动经济发展,民族速递业”为自己的使命,积极探索客户需求,不断推出新的服务项目,为客户的产品提供快速、安全的返好搏流通渠道。
问:大家为什么会选择顺丰,有什么优势吗?
- 答:顺丰速运的优势:
一、服务方面
1、365全天候服务,一年365天不分节假日提供服务。
2、顺丰提供多项举运增值服务,如收款、保价、等额通知送达、签收回执、代付/仓储费、限时送达、委托回执、味精短信通知、免费纸箱供应等。
3、顺丰呼叫中心:利用CTI综合信息服务系统,客户可通过拨打中中心电话,快速实现人工、自助下单、快件查询等功能;方便快捷的在线自助服务:客户可随时登录顺丰网站,享受在线自助下单和查询服务;
4、支付结算方式灵活多样,可通过发送方支付、接收方支付、第三方支付、现金结算、月结、转账结算、支票结算等方式进行结算。
5、“四件制”现场服务的时限为收货1小时,发货2小时,选择该产品的用户还将享受穗段顺丰航空零部件所包含的增值支持服务。 二、速度方面
自有运输网络和信息监控系统。HHT手持终端设备和GPRS技术监控快递的全过程,调查显示,民营快递企业比EMS快50%左右,而顺丰比其他民营企业快20%左右。此外,顺丰正族梁有自己的航空公司,自己的专用于货机的航空资源,自己的专机和400多条航线,以及庞大的地面运输网络,确保所有环节的快递最快。一般情况下,快递可以“今天收到,明天到”。顺丰在快递的流动性和及时性方面表现活跃,在速度方面具有竞争力。
三、运营灵活性
与EMS相比,顺丰更灵活。在服务方式上,顺丰实行门到门、手到手交接、送货上门,并派专人上门为客户提供送货上门服务,对客户送的商品没有太多限制和要求。
就服务时间而言,顺丰更具竞争力,顺丰目前的两班制是昼夜不间断的运行机制,为了满足客户的需求,增加了晚间快递服务,延长了顺丰的快递时间。北京市、天津市、山东省、江浙沪、广东省和安徽省的一些服务区推出了晚间收件服务,确保客户的快递邮件可以在第一时间发出。 - 答:选择顺丰快递纳誉可能有以下两个原因,首先第1个原因是顺丰快递的速度是比洞闷段较快的,相对于其他快递公司来说,第二顺丰快递服务态度是比较好的,他会跟你直接罩竖送到这个家门口,因为他们都是自己的快递员,并不是啊这个代售点。第三,顺丰快递在这个快递行业之内的口碑还是不错的。
- 答:顺陆宴正丰快递体验感很棒:
1、速度快:按照正常情况来说,从收件扫描开始,是24小时到货的,如果在早悔24小时内没有到货,可要求退还运费的,除非遇到自然灾害等人为不可抗力因素;
2、方便来上门取件:只要在派件范围之内并且在工作时间,顺丰是会上门取货的;
3、寄件安全系数高,顺丰的安全还是不错,至少和其他的快递公司比是要好。一般邮寄手机、电脑等这些比较容易坏的祥唤电子产品一般都会找顺丰的,但是顺丰的价格也要比别的快递公司高,因为它时间快,服务比较好,而且也比较安全。 - 答:首先,时间管理非常好。我们都知道现在寄顺丰有两个到达的时间,一个是次日到达,一个隔日到达,根据时间到达和距离的远近,快递费计算方式也不一样,但是有一个共同的地方,那就是不会超过他承诺的时间,这一点也是深受用户们的赞赏。
然后,运输方式多样。我们都知道运输方式有陆运和空运。而顺丰的空运速度比其他公司的空运速度都快,因为顺丰公司拥有很多架波音747大型飞机,这种飞机的飞行速度快且稳定,但价格昂贵,这也就是为什么顺丰快递的快递费会比其他快递枯型陵公司贵,因为运输成本摆在这里。
另外,除去在空运上有超于其他公司的实力,在陆运上也是非常出色,他们运货的车辆都是经过改装的,能适应各种不同的路况。而平日接触到顺丰快递员驾驶着小型的货车或者是三轮车,这样的车型选择对于一些路况复杂的地方更容易应对,非常实用。
所以,你知道为什么顺丰的快递比其他的快递都快了吧!不只是顺丰,每个行业都是一样,只有不断地提高自己,才能达到行业领先的地位。
顺租配丰快递:
优点:时效快,管理统一服务规范,因为是全国直营,公没戚司管理不错,全国统一下单电话,网站上也可以下单。快递员素质相对较高。
缺点:价格贵,大件价格更贵。偏远地区无网点,特别是很多内地的县级地区无网点。
圆通快递:
优点:航空件时效尚可,价格(相对)低廉,全国各地网点比较齐备。
缺点:汽运件相对慢,各地区各个快递员素质参差不齐。管理相对松散,每个分公司各自为政,出问题了追究责任反应速度慢。发件只能找当地分公司电话。 - 答:1、速度:顺丰快递在国内快递行业是出了名的快,同时也是因为顺丰的速度深入人心。大家但凡遇到急件,大部分人都是吵氏歼通过顺丰寄出。省内寄出上午寄晚上到,省外平均也就1-2天也就能到达,偏远地区也就几天就能到达。
2、快递保障:目前国内几大快递暴力运核碰输的问题,通常很难保障到货物完整性,相比其他快递通常我们看到的外包装都是属于非常破烂或者挤压非常严重的。相比顺丰收到的快递,单从外包可以看出包装还是依旧很完整的。所以大家一般寄出文件、数码产品、货物价值比较高,都会选择通过顺丰运输。
3、费用:当然顺丰快递相比其他公司收费也会贵一些,当然收费升冲标准也决定了服务质量。不得不说贵有贵的道理,但对于消费者来说,贵的这份钱是有价值的。