问：如何维护与客户之间的关系 毕业论文
- 答：客户关系管理的本质就是“以客户为中心”。要在第三方物流企业成功运用客户关系管理，首先就必须使企业内部员工完全接受、认同“以客户为中心”理念，并在企业中把它形成一种文化。接着，更重要的是落实“以客户为中心”的理念，大部分第三方物流企业的组织结构是一种金字塔型结构，部门之间较独立。各职能部门通常只优先考虑如何执行本部门的职能，而不是从客户的需求或者公司的整体需要来开展工作；无法对市场和客户做出快速反应，对郑掘出现的问题处理芦丛枯不及时，并没有形成陪洞“以客户为中心”的服务理念，最终导致客户满意度的下降和客户的流失。
问：我国企业客户关系管理的现状以及存在的问题
- 答：上面那哥们整的太详细 想赚个满意答案真难！特像论文！
问：客户关系维护怎么写
- 答：企业的利润客户来源主要有两部分：
一类是新客户，即利用传统的市场营销组合4P策略，雀桥敬进行大量的广告宣传和促销活动，吸引潜在客户来初次购买产品；
另一类是原有企业的消费者，已经购买过企业的产品，使用后感到满意，没有抱怨和不满，经企业加以维护愿意连续购买产品的消费者。
新客户开发时，首先要对其进行大规模的市场调查，了解客户各个方面的感受，然后对调查结果进行总结分析，根据分析结果制定相应的广告宣传，同时还要不定期地进行大规模促销活动来提醒消费者购买。
以上每一个环节都需要大量的财力、物力和人力支持，这样一来，单位产品成本大幅度提高，企业盈利相对就会减少。
而对原有老客户，让他们进行再次购买则不需要上述环节。但是如何让老客户继续进行交易，让他们对自己的企业和产品保持足够的信心和好感？企业就必须引入关系营销中的老客户维护策略，真正认识到老客户是企业最重要的一部分财产，才是企业长久发展的必由之路。
老客户保留和维护的必要性。
以往在企业营销活动中，有相当一部分企业只重视吸引新客户，而忽视保持现有客户，使企业将管理重心置于售前和售中，造成售后服务中存在的诸多问题得不到及时有效的解决，从而使现有客户大量流失。
然而企业为保持销售额，则必须不断补充“新客户”，如此不断循环。这就是著名的“漏斗原理”。
以“漏斗”原理作为制定企业的的指导思想，只适应于传统的生产观念以及产品观念和推销观念为主顷慎导的时代。如今，情况下，产品同质化程度越来越高，同时，由于科学消空技术的发展，产品本身的也是越来越短，很多企业推出的营销策略和手段也大同小异，消费者已变得相当理智，所以对客户进行维护和售后的服务非常必要。 - 答：Maintain the relationship with customers
