一、今年美国电子商务交易额将增57%（论文文献综述）
丁中贵[1]（2020）在《CQ-R公司移动电子商务营销策略研究》文中研究表明我国的电子商务交易额持续增长,2013年我国电子商务交易额超过10万亿元,2016年超过20万亿元,2018年超过30万亿元。如此庞大的电子商务交易数额必然撬动电子支付行业的发展。我国的电子支付2013年突破1万亿元,2015年突破百万亿元,2018年高达277.39万亿元。电子商务的发展已经开始从PC端向移动端转移,这也就意味着移动电子商务时代的来临。在万物智联时代,跨界协作、共赢发展成为产业融合创新的必然选择。移动通信行业需要努力发挥自身的连接服务优势和产业带动作用,积极构筑数字化服务新生态,坚定落实国家创新驱动发展战略,在5G、人工智能、物联网等前沿领域与合作伙伴共同创新,为满足人们日益增长的美好生活需求提供新可能。数字经济正在成为中国经济增长新动能,也为城市和社区的可持续发展提供了新可能。数字化领域的技术和应用创新,需要融合多方参与力量,形成资源互通、能力互补、价值共创、开放共享的新型产业生态。移动电子商务以及移动支付市场规模巨大,这也是CQ-R公司发展电子商务及E卡通的重要原因。CQ-R公司开始探索移动运营商电子商务的发展,其手机E卡通集多种应用于一身,涉及网络零售、在线支付、身份识别、地理定位、消费信息检索等多个方面,为广大手机用户带来了很大的方便。CQ-R公司依托庞大的基础客户群体、较好的身份认证基础、适合大众化的用户应用等优势,同时也面对着其它竞争对手已占据的市场份额,为了未来的发展它需要紧紧抓住机会,迎接诸多挑战。CQ-R公司的手机E卡通主要分为支付服务平台、POS服务平台、密钥系统、受理清算系统、多应用接入管理平台和应用终端六个组成部分,六个部分相互依存共同完成相应的手机E卡通业务流程。手机E卡通凸显出的便利性、快捷性、安全性会持续推动其快速发展。在文中,基于CQ-R公司的基本情况对其所处的经济、政治、社会、技术等四个层面的环境进行深入分析;与此同时,基于SWOT分析方法对CQ-R公司的市场竞争情况进行了剖析,以期CQ-R公司能够认清自己在复杂多变、错综复杂的宏观环境、微观环境中情况。在此基础上提出了细分市场、产品策略优化、价格策略优化、促销策略优化、渠道策略优化的方面营销策略,力求为其持续扩大市场规模提供指导。
段淑芬[2]（2020）在《《电商分析法》（节选）英汉翻译实践报告》文中指出六年多来,中国与“一带一路”沿线国家货物贸易快速增长,“丝路电商”已成为国家间经贸合作的新渠道。与此同时,随着数字经济的蓬勃发展,电子商务服务传统产业依托大数据、云计算、人工智能、区块链等数字技术实行产业转型的需求日益增长,这使得与之相关的商务技术文本的翻译变得越来越重要。本翻译实践报告拟以图书《电商分析法》（Ecommerce Analytics）的第1章和第9章作为翻译研究素材。《电商分析法》（Ecommerce Analytics）的第1章借用商业实例——电商企业使用电子商务分析成功实现电子商务业务的发展和预测,揭示电子商务分析给企业带来的积极作用。第9章聚焦于电子商务客户分析,介绍如何通过大数据分析技术对客户数据开展不同层面的分析和研究,数据分析作为电子商务新营销模式的技术支撑之一,对电商企业的运营和发展起到了重要的驱动作用。本翻译实践报告由翻译任务描述、源语文本探析、翻译过程阐释、翻译案例分析和翻译实践总结五个部分构成。首先,译者阐述了本次翻译实践任务的背景与意义,其次,译者对翻译文本的文本来源、文本内容及文本特征进行了介绍,并详细论述了本次翻译实践的推进过程。接着,在赖斯文本类型理论的关照下,译者针对商务技术文本《电商分析法》（Ecommerce Analytics）的文本特征,从词汇、句子和语篇三个维度展开了具体的翻译案例分析,就词汇层面而言,译者通过查阅专业词典和平行文本准确地再现各类术语的释义,同时,译者采用文献法对节选文本中出现的情态动词进行语义层面的分类,在翻译时采取选择性省译的翻译策略;就句子层面而言,译者采用语态转换、“反说正译”和调整句法结构等翻译策略分别处理被动句、否定句及长难句的翻译;就语篇层面而言,译者从标点符号和指示代词两个角度来分析语篇的衔接与连贯。最后,译者对本次翻译实践活动进行了整体性回顾,探讨和归纳在翻译实践中获得的启示和存在的不足。本次翻译实践的意义集中在以下四个方面:第一,原文本是着名数据分析师在电商数据分析领域的研究着作,通过翻译节选文本,可以为从事电子商务和大数据的中国企业与研究学者提供一些参考。第二,译者选取与本科专业相关的商务技术文本作为本翻译报告的研究素材,有助于译者跨学科研究能力和多学科专业素养的提升。第三,译者选用赖斯的文本类型理论指导商务技术文本的翻译,可以为同类型文本的翻译提供更多的理论参考。第四,从中国企业“走出去”的背景而言,译者希望通过本次翻译实践,为中国电商企业的发展、国际经贸合作及跨文化交流提供多维借鉴。
贺少军[3]（2020）在《中国贸易强国建设的理论逻辑、关键突破和实现路径》文中认为新中国成立以来特别是改革开放以来,我国对外贸易经历了艰苦卓绝的发展历程,取得了举世瞩目的辉煌成绩。货物贸易进出口额从1950年的不足12亿美元,迅猛发展至2019年的4.6万亿美元,跃居全球货物贸易第一大国,创造了我国经济发展史和世界贸易发展史的奇迹,为我国经济社会发展和改革开放做出了突出贡献,也为全球经济和贸易增长发挥重要作用。当前,我国外贸发展国内外条件发生深刻变化,国内劳动力等综合成本不断上涨,国外贸易摩擦不断增加,对外贸易传统竞争优势逐步弱化,我国经济进入了高质量发展的新阶段。主要发达经济体的贸易单边主义和贸易保护主义愈演愈烈,贸易保护主义抬头,多边贸易体制建设裹足不前,特别是中美经贸摩擦对我外贸发展模式带来严峻挑战。在国内外条件发生深刻变化的环境下,中国外贸大而不强的结构性问题日益凸显,中国对外贸易传统的发展路径难以为继,亟待转变外贸发展的方式,着力提升传统竞争优势,大力培育贸易竞争新优势,推进对外贸易创新发展,推进贸易强国战略建设。论文在文献综述的基础上提出了中国贸易强国建设的基本理论和实践逻辑,回顾了建国以来中国外贸体制的变化,中国外贸发展的历史和贡献,分析了中美经贸摩擦对于中国在当前全球贸易价值链中的地位和贸易强国价值链建设的影响,通过比较分析美德日等主要贸易强国的发展历史和特点,提出了推进贸易强国建设战略的实现路径和政策建议。论文重点对数字贸易和旅游服务贸易进行了分析和论述,指出旅游服务贸易是贸易强国建设的短板,数字贸易是要实现贸易强国建设的关键突破,提升中国在全球价值链的地位是根本要求。建议重点通过大力发展数字贸易和旅游服务贸易,抢占数字贸易规则制定和价值链的制高点,提升全球价值链地位,推动服务贸易发展弯道超车,促进服务贸易和货物贸易的统一协调发展,加快实现贸易强国建设战略。
崔力心[4]（2019）在《我国跨境电商行业的发展问题研究 ——以天猫国际为例》文中研究表明近几年我国跨境电子商务行业发展迅速,交易规模不断增长,根据2019年我国电子商务研究中心最新公布的数据来看,跨境电商交易规模已达9.1万亿元,预计今年将增长至10.8万亿元。由于跨境电商是新兴行业,在快速增长的同时也出现了很多商品质量问题,物流运输不给力、交易风险和售后服务等方面的消费矛盾。根据我国电子商务消费纠纷调节平台反映的案例来看,近年来消费者通过电商平台购买跨境商品的投诉声不断。通过对跨境电商行业发展中消费者所反映出来的问题进行分类归总,本文对跨境电商行业中出现的制假售假,物流效率低,霸王条款,信息安全与信用隐患等问题进行了分析,并将问题出现的原因总结为:货源渠道乱、平台监管不利,商品标准不统一和法律不完善,相关支撑体系和平台综合服务能力弱等。这些问题直接阻碍了我国跨境电商行业发展,导致消费者对跨境电商的投诉增多。作为跨境电商行业的领军企业,近年来天猫国际的发展情况较好,消费者对其满意度也在逐渐提高。本文以进口电商天猫国际为例,从海外商家引进,平台运营监控,相关支撑服务体系的建设,以及利用技术保障正品及售后服务等方面,分析了其为解决上述问题而采取的具体举措,并借鉴天猫国际的经验做法,为我国跨境电商行业的发展提出相关的建议。
范景[5]（2018）在《我国电商企业进入中东市场战略研究 ——以Jollychic为例》文中提出2013年,习近平主席提出“一带一路”倡议,主张积极发展与沿线国家的经济合作伙伴关系;2015年,李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”的构想,发挥互联网在生产要素中的优化和集成作用。在这样的新形势和2017年召开的十九大提出的打造全面开放新格局下,电子商务迎来在世界市场全方位拓展的前所未有的机遇和条件。但是互为对方第一大贸易伙伴的中美两国,因肇始于2018年3月的中美贸易争端而处境愈加艰难,至今未有休止之相。因此,我国对外贸易需要在地理空间上作多元拓展,除了熟悉的国外市场,也包括诸如中东这样的有待熟悉的国外市场。本文的研究对象是浙江执御集团进入中东电商市场的战略,执御在我国国内电商行业中虽然不是很知名,但是随着近年中东电商市场逐渐被开发,使得中东电商市场备受关注,我国电商企业执御作为中东地区最大的电商平台之一,也吸引了人们的眼球。本文从企业国际市场进入战略理论出发,研究执御进入中东市场的市场选择,进入时机、模式和竞争战略,并使用PEST和五力模型方法分析浙江执御进入中东市场的环境;然后使用SWOT分析将执御进入中东市场的内外部环境因素结合起来,对执御在中东地区的发展所面临的优势、劣势、机会和威胁进行分析,得出执御进入中东地区的竞争战略以机会区间为主,具体实施为差异化、本土化和多元化战略;再结合它的成功经验,为我国电商企业进入中东市场提供借鉴意义与建议。我国许多电商企业为了获得更多的市场份额开始探索国外新市场,而且中东国家也在寻求除了石油经济以外的经济发展和改变民生的新路径,相对于制造业不那么发达、电子商务长期落后的中东国家来讲,我国电子商务进入中东市场具备极强的竞争力。对于中东地区这个新兴电商市场和执御进入该市场战略的研究,一定程度上丰富了对国外新兴电子商务市场的研究,另外也丰富了我国对于企业国际化中的电商企业进入海外市场的战略理论。同时,本文也存在不足之处,执御集团众多财务数据还未得到公开,中东地区的数据相对于国内也不尽充足,希望后来学者对此进行补充。
侯剑萍[6]（2016）在《A公司在线商城客户关系管理研究》文中提出客户是能够为企业带来利润的群体,任何一家以盈利为目的的企业都会设有相关的客户服务部门来处理客户的诉求,从最基本的订单管理,到客户投诉处理,再到客户关系维护,每一个环节都对企业的业务开展起到至关重要的作用,相对于客户主动诉求的订单需求和投诉请求,老客户的关系维持往往是最容易被忽视的一个方面。因此,客户关系管理理论的提出完善了经营管理理念,帮助企业和决策者更加重视现有客户的关系管理。客户关系管理,是一个理论,也是一个系统工具,更是一种管理理念,三者缺一不可,指企业需要利用相关的系统工具来记录和维护客户信息,通过加强与客户互动和交流的手段,深入了解客户的需求,不断创新产品,持续改进和提高服务水平,满足客户需求的过程。企业实施客户关系管理的过程,就是依靠互联网技术和信息技术手段整合“以客户为核心”的市场营销策略,实现企业营销的技术目标和管理目标。与过去的管理理念相比,关注焦点从之前的以市场为中心转变为以客户为中心,更加注重与客户的互动和交流。A公司是一家迅速发展的高科技公司,从事消费性电子产品的生产和销售,一直以来都非常重视客户体验,将满足客户的需求放在业务的首要位置。线下实体零售店内,通过导购员和顾客面对面的交流保持良好互动;线上在线商城则通过实时呼叫中心和通信技术来实现与客户的沟通,无论哪种方式,公司的宗旨就是“客户第一”。基于这样的战略要求,A公司需要通过一系列的客户关系管理系统来维护客户信息,记录客户要求,反馈客户投诉,协同后台各个支持部门及时有效的帮助客户解决问题,提供个性化方案。本文主要通过对A公司在线商城目前日常工作过程中暴露出的问题和客户投诉的热点发现其客户关系管理系统实施中的弊端,分析其产生的原因和对企业及客户产生的消极影响,并就这些问题一一做出可行性的解决方案和持续优化方案,以满足未来在线商城业务发展的需要。
孙晓[7]（2015）在《中、美、日、韩互联网与通信产业国际竞争力比较研究》文中提出国际竞争力是指一个国家在世界经济的大环境下,创造增加值和国民财富可持续增长的综合能力。二战结束后，随着经济全球化的不断发展，开放经济已高度发达，国际竞争日趋激烈。在国际市场能否占有所需要的生产要素，能否有效利用这些要素进行生产并在国际市场更多实现产品价值，提高国民福利，成为各国考察评价其经济发展动力的主要因素。20世纪90年代以后，人们发现作为中观层次的产业国际竞争力是一个全新的系统量化概念,可以从现有实力和发展潜力两方面综合反映一个国家或地区的整体国际竞争力。由此，产业国际竞争力研究便成为当今世界范围内研究的热点。互联网与通信产业作为21世纪对人类影响最为深远的产业之一，由于具有广泛的市场需求，在世界范围内以前所未有的速度急剧扩张，对各国经济产生着重要影响。此外，互联网与通信产业由于对传统产业具有超强的渗透能力，已经渗入社会全产业链条和全生命周期，其与工业经济完全不同的生产要素、商业模式、经济形态正在改变着这个世界，引发着一场空前的革命。当今世界，互联网与通信产业已成为各国产业的制高点，是一国产业整体水平高低的衡量标志。与其他国家一道，我国互联网与通信产业紧随国际发展趋势，近些年得到快速发展。产业实力稳步提升，在国民经济中的作用与地位与日俱增，不仅成为我国经济的新引擎，同时也为国民经济发展注入了新活力，正在改变着经济发展的模式。但是，与美国、日本、韩国等这些在互联网与通信产业发展较好的国家相比，我国的互联网与通信产业发展尚处于起步阶段，无论是在互联网与通信设备的普及率、新技术的推广、配套产业发展还是在对经济社会影响等方面，都还存在不小的差距。通过中、美、日、韩四国互联网与通信产业国际竞争力的比较研究，可以更清楚地看到我国互联网与通信发展的优势、差距和不足,不仅有利于提高我国互联网与通信产业的国际竞争力，缩短与发达国家之间的差距，更有利于我国的结构转型和升级。此外，借助互联网与通信产业国际竞争力研究，还有利于在理论上寻找继“资源禀赋理论”之后，一个国家提升国际竞争力的源泉,探索后进国家如何发挥后发优势缩短与先进国家之间差距的规律，为我国产业参与国际竞争提供理论借鉴，为像中国一样的发展中国家，如何快速提升新兴产业国际竞争力参与国际竞争，实现跨越式发展，提供可以值得借鉴的途径。本文从传统的贸易理论开始，从比较优势、新贸易理论，到内生比较优势理论，再到迈克尔波特的竞争优势理论，沿着事物认识的逻辑和现实历史轨迹，梳理了产业国际竞争力理论发展的脉络；结合产业经济学、技术经济学以及发展经济学等相关理论，探讨了产业国际竞争力的源泉；在总结以往研究成果的基础上，以内生比较优势理论和竞争优势论为理论基础，运用理论研究、实证研究相结合的方法，基于多层次、综合性评价原则，从内外因素相结合、动态与静态指标相权衡的角度，建立了互联网与通信产业国际竞争力的评价方法和评价体系；运用统计学的层次分析法，利用MATLAB软件，较全面、系统地对中、美、日、韩四国互联网与通信产业的国际竞争力做了分析与评价，并结合分析与评价的结果，对我国互联网与通信产业如何提高国际竞争力，提出了相应的对策与建议。本文的创新主要体现在如下三个方面：一是搭建了互联网与通信产业国际竞争力分析的理论框架；二是构建了互联网与通信产业国际竞争力的评价体系；三是开创性地对中、美、日、韩四国互联网与通信产业国际竞争力做了综合评价和比较研究。本文共分五个部分：一是有关产业国际竞争力理论的研究。这部分梳理了与产业国际竞争力有关的理论和评价方法，为互联网与通信产业国际竞争力的分析与评价建立了理论框架。二是互联网与通信产业的概述。这部分介绍了产业的分类与发展趋势，分析了互联网与通信产业范围、两者之间的关系以及整体特征。三是关于中、美、日、韩互联网与通信产业发展历程与现状的分析与介绍。这部分对世界互联网与通信产业的现状和发展趋势进行了分析，介绍了中、美、日、韩四国互联网与通信产业发展的历程与现状。四是关于中、美、日、韩四国互联网与通信产业国际竞争力的比较分析与综合评价。这部分通过分析影响产业国际竞争力的内外在因素，建立了互联网与通信产业国际竞争力的评价体系，利用层次分析法，使用MATLAB软件，对四国互联网与通信产业国际竞争力做了综合性分析与评价。五是提出了提高我国互联网与通信产业国际竞争力的对策与建议。这部分结合前述理论与实证，为我国提升互联网与通信产业国际竞争力，提出值得借鉴的对策和可操作的建议。
王鹏飞[8]（2014）在《网络经济对我国居民消费的促进作用研究》文中研究表明消费作为拉动经济增长的三驾马车之一,在国民经济运行中具有重要地位。20世纪90年代以来,特别是本世纪国际金融危机爆发以来，扩大消费需求成为我国宏观调控的重要方向和目标。网络经济是生产者、消费者和其它市场主体以互联网等信息网络为联接平台从事经济活动的一种全新经济形态。随着信息技术的快速发展和互联网的普及应用，各市场主体通过网络联系为一体,经济运行和市场交易方式发生了革命性变化,显着提高了资源配置效率，改善了生产者和消费者的福利水平。网络经济的发展对传统经济提出了一系列挑战,在网络经济环境下，居民消费与传统消费相比出现了新变化。现有文献关于网络经济的发展和居民消费增长分别有大量的研究和论述，对我国居民网络消费的产生、发展和影响因素也有一定的研究，这些成果为本文的研究提供了丰富的素材和研究基础。然而，现有文献在网络经济理论和消费经济理论的结合研究方面还有待加强，国内外研究大多是从消费者和厂商的微观经济决策出发，研究消费者的网络消费行为特征和影响因素，研究厂商在面对网络应用普及和消费者消费渠道选择多元化的形势下，如何改变经营策略，取得有利的竞争地位。而较少从宏观和中观的理论角度，研究网络经济时代消费者面临的整体消费环境的变化，对我国居民网络消费的总体发展情况、网络经济发展对居民消费的促进及其作用机制研究不足，这也为本文的研究工作提供了探索的空间。按照现状——理论——实证——问题——对策的逻辑思路,本文构建起网络经济环境对我国居民消费需求促进作用的研究框架。论文首先总结回顾了近年来我国居民消费需求的变化情况并对现有消费促进政策进行了评价（第三章）。我国消费贡献率依然偏低，国际金融危机发生以来，为提高我国经济增长的内需动力，中央和地方政府实施了家电、汽车下乡和以旧换新等一系列促消费政策，挖掘居民费潜力，推动消费结构优化升级，从而有效扩大了城乡居民的即期消费需求规模。从已经实施的促消费政策具体效果来看，由于现存的体制性、制度性因素的制约，许多政策都只达到短期效果，其长效机制尚有待建立。特别需要指出的是，现有消费促进政策尚未充分考虑和重视网络经济环境对我国居民消费的深刻意义，对网络经济对居民消费的长远影响认识不足，因此基于网络经济环境的居民消费促进政策研究非常紧迫。论文总结了网络经济发展情况及其对我国经济发展的总体影响（第四章）。随着电子信息与互联网技术的普及，我国网络经济近年来迅猛发展，对生产、消费乃至公众生活都产生了深刻影响。网络经济已经成为我国经济转型升级的新引擎、工农业与服务业可持续协调发展的融合力、社会协同创新发展的推动力，发展网络经济成为我国提高国家竞争力的有效途径。论文从宏观和微观两个视角阐述了网络经济环境促进居民消费需求增长的作用机制（第五章）。从宏观角度看，网络经济发展促进居民收入增长，提高居民消费倾向，从而使消费函数曲线上移，释放了消费潜力，促进了消费需求增长。从微观角度看，网络经济环境改善了消费实现条件，降低了消费实现成本，从而改变了消费者在既定预算约束下的选择行为，增强了消费能力和持续消费愿望，增加了消费者剩余，提高了消费者福利水平。网络经济发展对就业和居民收入的促进作用（第六章）体现在：在相关产业领域提升了劳动力需求，优化了就业结构，为劳动者创业提供了广阔平台，扩大了劳动力因素在收入分配中的作用，促进居民工资性收入和经营性收入增长。在经济和社会发展过程中，居民消费倾向不是常数,而是因其他因素的变化而变化。网络经济环境对提高居民消费倾向的作用体现（第七章）在：在既定收入水平下，居民消费的实现需要一定的现实条件。在我国经济发展过程中，决定居民消费水平的各项因素并非均衡的增长，特别是一些非收入因素成为制约消费增长的瓶颈。由于市场信息不充分、购买机会有限及其它社会生活制约因素,我国居民的消费实现受到限制，实际消费水平低于消费者的实际购买力。网络经济发展使得制约我国居民消费增长的现实条件得到明显改善，促进了全国消费品市场和流通体系的一体化，从商流、物流、资金流等方面改善了有效供给条件，改变了我国居民特别是农村地区和落后地区居民消费受现实交易条件制约的情况，有助于释放居民消费潜力，提高居民总体消费倾向。在实证研究（第八章）中，论文选取了互联网普及率、网络购物渗透率和网上支付渗透率作为衡量网络经济环境的自变量，选取城镇居民消费倾向和农村居民消费倾向作为因变量。通过上述指标2002年-2013年的年度数据，建立了时间序列VAR模型。模型分析显示，网络经济发展水平与城镇、农村居民的消费倾向均是正相关的,互联网普及率的提高能够促进消费倾向的提高，从而在既定收入水平下促进居民消费需求的扩大。而互联网普及率与农村居民消费倾向的相关度明显高于城镇居民，说明网络经济环境对提高农村居民消费倾向的作用更为显着，推动农村地区互联网普及应用，对促进城乡居民消费均衡发展具有重要意义。论文分析了网络经济环境下制约消费增长的问题（第九章），包括：网络创业就业面临制度和政策“盲区”、网络消费应用的广度和深度不够、消费实现的支撑体系不健全、网络交易市场秩序存在风险等方面。针对存在的问题，论文提出了网络经济环境下扩大居民消费的政策建议（第十章）。建议政府应加快构建协调顺畅的网络经济发展和网络消费促进机制，具体包括：完善促进网络就业和创业的扶持政策、加强网络消费的应用促进和政策扶持、规范网络市场秩序等三个方面。经过系统的研究分析，本文得出的结论主要包括：一、网络经济发展水平与居民消费倾向之间存在正相关关系。互联网普及率的提高和网络经济的发展能够促进城乡居民消费倾向的提高，从而在既定收入水平下促进居民消费需求的扩大。二、与城镇居民消费倾向相比较，网络经济发展对提高农村居民消费倾向的作用更为显着。推动农村地区网络经济发展，对扩大农村居民消费需求，促进城乡居民消费均衡发展具有重要意义。三、与城镇居民相比较，网络消费渠道对农村居民实现潜在消费需求的意义和作用更显着，为政府扩大农村居民消费需求的政策实践提供了新的途径和方式。四、居民消费方式具有较强的惯性。网络消费方式的应用在不同地区和群体之间差异较大，全国推广普及尚需一个较长的过程，需要政府以适当的政策措施予以推动。五、网络消费方式在降低消费实现成本的同时，也带来了新的消费风险，依靠市场本身的调节机制难以自行解决，需要政府创新制度建设，弥补市场失灵。
范菲菲[9]（2013）在《中国电子商务服务商发展研究》文中进行了进一步梳理随着网络运行基础条件的不断改善,截至2011年12月,中国大陆地区网民数量己达5.13亿,有网购行为的网民达到1.94亿1。与此同时,电子商务应用快速发展、规模急剧扩大,模式不断创新、分工不断细化,已经分解成电子商务环境、电子商务交易和电子商务服务几个联系紧密、相互依存的新业态。电子商务正由初期的商务化模式向生态化转变,加快促进传统经济活动向互联网时代过渡。截至2011年底,中国电子商务服务提供商将突破15万家；电子商务服务业收入将达到1200亿元,支撑超过3万亿元的电子商务交易规模。预计到2015年,产业营收将突破1万亿元,支撑超过13万亿元2的电子商务交易规模。在未来几年内,电子商务服务业将成为中国经济增长的新动力,引导未来经济发展的方向和模式,是中国进入信息经济时代的基础设施,而制造这些新动力的服务商群体则是电子商务服务产业的核心动力。在此背景下,笼统谈论电子商务以及对电子商务的传统分类已经很难解释电子商务业态的现实,对业界实践的引导作用也将会受到很大的局限。本文在电子商务生态化理解的基础上,重点对电子商务服务商进行重点分析和描述,以期推动理论界对因电子商务应运而生又创造了电子商务服务业的服务商的关注和进一步深入的研究,引导中国的电子商务服务业健康快速发展。报告共分五章。第一章主要介绍电子商务、电子商务服务产业、电子商务服务商和电子商务服务的辩证关系；第二章介绍电子商务服务商发展的阶段；第三章主要介绍了两个电子商务典型行业及其服务商的发展分析；第四章重点介绍淘宝系服务商的发展研究；第五章针对电子商务服务业利益相关方提出了发展建议。
李思丝[10]（2011）在《电子商务环境下第三方物流运营模式的研究》文中研究说明快速发展的数字技术以及自由竞争程度不断开放的商业环境催生了电子商务迅猛的发展势头,国内电子商务的发展令人瞩目。但是最后一公里的薄弱成为制约电子商务发展的瓶颈。电子商务是商流、资金流、物流、信息流结合体,其中无法简单地通过技术协作获得成功的物流成为决定电子商务效益的关键因素,是电子商务发展的命脉。本文研究过程中运用运营管理、物流与供应链管理、营销管理、波特五力竞争、电子信息管理等跨学科交叉理论。本文对不同类型电子商务的交易与物流模式以及物流需求做系统性的分析。在分析电子商务物流供需不平衡的基础上,得出设计与改进物流运营模式的必要性,并提出建立多维度柔性型服务的物流运营创新,丰富了运营管理、物流与供应链管理的理论体系,并希望借此为物流企业的运营模式创新提供思路。以柔性型电子商务物流A企业为案例,对A企业的定位探索、运作模式、竞争情况、发展情况等方面进行综合分析,为A企业提出可行性的发展建议,以此为电子商务物流企业运营模式创新提供借鉴。最后对国内的电子商务物流的发展提出了建议与展望。本文共分六个章节对电子商务环境下第三方物流运营模式进行研究。第一章绪论。本章从研究背景与意义入手,进而介绍研究目的、研究方法、概念对比与本文架构。第二章国内外研究现状。本章对国内外学者在电子商务物流发展及电子商务物流模式方面的研究情况进行阐述。第三章电子商务企业的物流需求。本章先对本文所研究的电子商务物流的定义与范围进行界定,将B2C电子商务分为综合型、平台型、品牌型、连锁型、团购型五种类型,并对不同类型进行物流需求分析。第四章B2C电子商务环境下第三方物流运营模式的设计。本章指出第三方物流的机遇与挑战,通过分析传统物流服务情况得出电子商务物流供需不匹配的问题,指出物流企业运营设计的必要性,并进一步就如何对物流运营模式进行创新和设计建立维度模型,为物流企业提供发展思路。第五章B2C电子商务环境下物流运营案例分析。本章结合为电子商务提供仓储配送一体化服务的物流A企业的基本情况、运作模式、竞争情况等方面进行案例分析,为A企业的发展方向提出可行性建议,借此为电子商务物流企业的发展提供借鉴。第六章研究总结与研究展望。本章在对前文的研究进行总结,在前文论述基础上,从国家、电子商务产业与物流产业的角度对电子商务环境下的物流发展提出一些建议。
二、今年美国电子商务交易额将增57%（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、今年美国电子商务交易额将增57%（论文提纲范文）
（1）CQ-R公司移动电子商务营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 引言 |
| 1.1 选题背景 |
| 1.2 选题意义 |
| 1.2.1 现实意义 |
| 1.2.2 理论意义 |
| 1.3 技术方案 |
| 1.4 研究内容 |
| 1.5 论文创新 |
| 第2章 相关理论与研究现状 |
| 2.1 相关理论 |
| 2.1.1 PEST分析理论 |
| 2.1.2 SWOT分析理论 |
| 2.1.3 因素评价矩阵分析理论 |
| 2.2 研究现状 |
| 2.2.1 国外研究现状 |
| 2.2.2 国内研究现状 |
| 2.2.3 文献述评 |
| 第3章 公司概况与环境分析 |
| 3.1 公司概况 |
| 3.1.1 公司简介 |
| 3.1.2 E卡通业务介绍 |
| 3.2 公司环境分析 |
| 3.2.1 PEST分析 |
| 3.2.1.1 政治环境(P) |
| 3.2.1.2 经济环境(E) |
| 3.2.1.3 社会文化环境(S) |
| 3.2.1.4 科学技术环境(T) |
| 3.2.2 SWOT分析 |
| 3.2.2.1 优势分析(S) |
| 3.2.2.2 劣势分析(W) |
| 3.2.2.3 机会分析(O) |
| 3.2.2.4 威胁分析(T) |
| 3.2.3 因素评价矩阵分析 |
| 3.2.3.1 IFE评价矩阵 |
| 3.2.3.2 EFE评价矩阵 |
| 第4章 公司营销现状分析 |
| 4.1 营销策略中存在的问题 |
| 4.1.1 产品创新程度不够 |
| 4.1.2 营销渠道较为单一 |
| 4.1.3 线上线下冲突明显 |
| 4.1.4 基础客户信息挖掘不足 |
| 4.1.5 全程式客户服务不到位 |
| 4.2 营销策略存在的原因 |
| 4.2.1 营销理念落后 |
| 4.2.2 运营经验欠缺 |
| 4.2.3 团队成员能力不足 |
| 第5章 营销策略优化分析 |
| 5.1 市场细分 |
| 5.2 营销策略优化 |
| 5.2.1 产品策略优化 |
| 5.2.2 价格策略优化 |
| 5.2.3 促销策略优化 |
| 5.2.4 渠道策略优化 |
| 第6章 结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 个人简历、申请学位期间的研究成果及发表的学术论文 |
| 致谢 |
（2）《电商分析法》（节选）英汉翻译实践报告（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 翻译任务描述 |
| 1.1 任务背景 |
| 1.2 任务意义 |
| 第二章 源语文本探析 |
| 2.1 文本来源 |
| 2.2 文本内容 |
| 2.3 文本特征 |
| 第三章 翻译过程阐释 |
| 3.1 译前准备阶段 |
| 3.1.1 原文本的细读 |
| 3.1.2 平行文本的梳理 |
| 3.1.3 术语表的建立 |
| 3.1.4 应急预案的制定 |
| 3.2 译中分析阶段 |
| 3.2.1 原文本的初步翻译 |
| 3.2.2 翻译理论的运用 |
| 3.2.3 部分难点的处理 |
| 3.2.4 译稿的修改 |
| 3.3 译后校对阶段 |
| 3.3.1 自我校对 |
| 3.3.2 他人校对 |
| 第四章 赖斯文本类型理论指导下的翻译案例分析 |
| 4.1 商务技术文本中的词汇翻译策略 |
| 4.1.1 专业术语的准确性释义 |
| 4.1.2 情态助动词的选择性省译 |
| 4.2 商务技术文本中的句子翻译策略 |
| 4.2.1 被动句的语态转换与主语增补 |
| 4.2.2 否定句的“反说正译” |
| 4.2.3 长难句句法结构的调整 |
| 4.3 商务技术文本中的语篇翻译策略 |
| 4.3.1 标点符号的语义衔接 |
| 4.3.2 指示代词的指代还原 |
| 第五章 翻译实践总结 |
| 5.1 翻译实践中获得的启示 |
| 5.1.1 译者素养提升的必要性 |
| 5.1.2 翻译过程回顾的必要性 |
| 5.2 翻译实践中存在的不足 |
| 5.2.1 CBI视角下的知识积累不足 |
| 5.2.2 翻译成果质量评估的局限性 |
| 参考文献 |
| 附录1 翻译任务原文及译文文本 |
| 附录2 注释 |
| 附录3 术语表 |
| 附录4 翻译辅助工具及平行文本列表 |
| 致谢词 |
（3）中国贸易强国建设的理论逻辑、关键突破和实现路径（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 论文选题依据 |
| 1.1.1 选题背景 |
| 1.1.2 选题意义 |
| 1.2 研究方案 |
| 1.2.1 研究思路与目标 |
| 1.2.2 研究方法 |
| 1.2.3 研究内容 |
| 1.3 论文特色 |
| 第二章 文献综述和理论基础 |
| 2.1 国际贸易理论 |
| 2.1.1 马克思关于对外贸易的理论论述 |
| 2.1.2 古典国际贸易理论 |
| 2.1.3 现代国际贸易理论 |
| 2.1.4 以贸易保护思想为基础的贸易保护理论 |
| 2.2 全球价值链国际分工理论 |
| 2.3 国际贸易政策 |
| 2.3.1 自由贸易政策 |
| 2.3.2 出口导向贸易政策 |
| 2.3.3 进口替代贸易政策 |
| 2.3.4 战略性贸易政策 |
| 2.4 关于旅游服务贸易 |
| 2.4.1 关于旅游服务贸易定义 |
| 2.4.2 关于旅游服务贸易影响研究 |
| 2.4.3 关于旅游服务贸易竞争力方面的研究 |
| 2.5 关于数字贸易 |
| 第三章 中国贸易强国建设的理论逻辑和现实基础 |
| 3.1 中国贸易强国建设的理论逻辑 |
| 3.1.1 国家竞争优势理论 |
| 3.1.2 关于国际竞争优势理论与比较优势理论的关系 |
| 3.1.3 贸易强国建设的重要战略意义 |
| 3.2 贸易强国的定义和内涵 |
| 3.3 中国外贸发展历史 |
| 3.3.1 中国外贸发展的主要阶段 |
| 3.3.2 我国外贸发展的成绩 |
| 3.4 中国外贸发展体制演变 |
| 3.4.1 改革开放前中国外贸体制的建立与发展 |
| 3.4.2 改革开放后对外贸易体制的改革与发展 |
| 3.5 对外贸易发展的重要贡献 |
| 3.6 中国外贸发展面临的新形势 |
| 3.6.1 外贸发展的国内条件发生深刻变化 |
| 3.6.2 我国外贸发展的国际环境发生深刻调整 |
| 第四章 中美经贸摩擦对贸易强国建设的影响分析 |
| 4.1 中美经贸关系的发展 |
| 4.1.1 中美经贸发展互利共赢 |
| 4.1.2 中美经贸关系发展的主要阶段 |
| 4.2 关于中美经贸摩擦演变 |
| 4.3 关于中美贸易顺差分析 |
| 4.3.1 中美贸易顺差情况 |
| 4.3.2 关于中美贸易顺差的原因分析 |
| 4.3.3 关于中美贸易顺差发展趋势 |
| 4.4 中美经贸摩擦对服务贸易影响 |
| 4.4.1 对中美服务贸易影响 |
| 4.4.2 对服务贸易转型升级影响 |
| 4.5 中美经贸摩擦前景分析 |
| 4.6 中美经贸摩擦对贸易强国建设的可能影响 |
| 4.6.1 中美经贸摩擦的本质是发展之争 |
| 4.6.2 美希望通过经贸摩擦阻碍中国向价值链中高端攀升 |
| 4.6.3 中美两国全球价值链地位的变化 |
| 4.6.4 充分认识中美经贸摩擦的长期性艰巨性复杂性 |
| 第五章 旅游服务贸易:贸易强国建设的短板 |
| 5.1 我国服务贸易发展总体情况 |
| 5.1.1 服务贸易发展的主要阶段 |
| 5.1.2 中国服务贸易发展总体情况 |
| 5.1.3 中国服务贸易发展存在的主要问题 |
| 5.2 中国旅游服务贸易发展情况 |
| 5.2.1 旅游服务贸易的发展历程 |
| 5.2.2 旅游服务贸易发展现状 |
| 5.3 我国旅游服务贸易发展的短板比较凸显 |
| 5.3.1 旅游服务贸易逆差较大 |
| 5.3.2 入境旅游市场单一 |
| 5.3.3 国际市场竞争力弱 |
| 5.3.4 旅游服务贸易附加值不高 |
| 5.3.5 国内区域发展不平衡 |
| 5.4 推动服务贸易高质量发展 |
| 5.4.1 服务贸易高质量发展面临的机遇 |
| 5.4.2 服务贸易高质量发展的主要举措 |
| 5.4.3 推动旅游服务贸易高质量发展 |
| 第六章 数字贸易:贸易强国建设的关键突破 |
| 6.1 全球数字贸易发展迅速 |
| 6.1.1 数字贸易定义和特点 |
| 6.1.2 全球数字贸易蓬勃发展 |
| 6.2 全球数字贸易规则博弈激烈 |
| 6.3 数字贸易发展面临的机遇与挑战 |
| 6.3.1 数字贸易发展前景广阔 |
| 6.3.2 数字贸易发展面临的主要挑战 |
| 6.4 推动数字贸易发展的政策建议 |
| 6.4.1 加强数字贸易基础设施建设 |
| 6.4.2 健全数字贸易发展相关法律法规 |
| 6.4.3 完善数字贸易监管政策体系 |
| 6.4.4 积极参与全球数字贸易规则制定谈判 |
| 6.4.5 积极培育跨境电商等新业态新模式 |
| 6.4.6 扩大数字贸易对外开放 |
| 第七章 提升全球价值链地位与建设贸易强国 |
| 7.1 贸易强国建设与提高中国全球价值链地位息息相关 |
| 7.2 全球化发展进入新阶段 |
| 7.2.1 当前全球化的主要特点 |
| 7.2.2 全球化新阶段的主要特点 |
| 7.3 全球价值链发展呈现新趋势 |
| 7.3.1 国际产业布局加快调整 |
| 7.3.2 全球价值链分工模式呈现平台化网络化分散化等特征 |
| 7.3.3 新技术催生新的全球价值链合作模式 |
| 7.3.4 亚洲区域价值链将加速整合 |
| 7.3.5 全球价值链中高端博弈将更加激烈 |
| 7.3.6 中国订单和产业向外转移速度加快 |
| 7.4 提升我在全球价值链中地位的政策建议 |
| 第八章 贸易强国建设的实现路径 |
| 8.1 贸易强国的国际比较 |
| 8.1.1 美国 |
| 8.1.2 日本 |
| 8.1.3 德国 |
| 8.2 贸易强国建设的实现路径 |
| 8.2.1 夯实贸易强国建设的制造业基础 |
| 8.2.2 大力培育外贸竞争新优势 |
| 8.2.3 推动贸易和双向投资协同发展 |
| 8.2.4 进一步完善财税金融汇率等方面支持政策措施 |
| 8.2.5 营造法制化市场化国际化的市场竞争环境 |
| 第九章 结论和展望 |
| 9.1 结论 |
| 9.2 展望 |
| 9.2.1 推进贸易强国建设刻不容缓 |
| 9.2.2 服务贸易在全球经贸中的作用将日益突出 |
| 9.2.3 发展数字贸易是推动贸易强国建设的关键 |
| 9.2.4 新冠肺炎疫情将对全球化带来深刻影响 |
| 参考文献 |
（4）我国跨境电商行业的发展问题研究 ——以天猫国际为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 文献综述 |
| 1.3.1 国内研究现状 |
| 1.3.2 国外研究现状 |
| 1.4 研究方法和内容 |
| 1.5 本文创新点和不足 |
| 第二章 我国跨境电商发展现状 |
| 2.1 我国跨境电商发展基本概况 |
| 2.2 我国跨境电商基本类型 |
| 2.3 我国跨境电商发展特点 |
| 2.3.1 跨境电商行业快速发展,推进外贸整体改观 |
| 2.3.2 网络用户持续增加,跨境消费模式改善 |
| 2.3.3 跨境电商进出口规模稳步扩大,进口比例攀升 |
| 第三章 我国跨境电商存在的问题 |
| 3.1 存在假冒伪劣 |
| 3.2 退换货难解决 |
| 3.3 霸王条款频现 |
| 3.4 物流短板凸显 |
| 3.5 信息安全和信用存在隐患 |
| 3.6 票据投诉多 |
| 第四章 我国跨境电商出现问题的原因分析 |
| 4.1 货源渠道杂乱 |
| 4.2 平台监管存在疏忽 |
| 4.3 商品标准不统一和法律不完善 |
| 4.4 支付安全保障性低 |
| 4.5 物流服务体系不健全 |
| 4.6 平台综合服务能力弱 |
| 4.7 消费者自我保护意识欠缺 |
| 第五章 案例分析 |
| 5.1 天猫国际的发展历程 |
| 5.2 天猫国际在发展中遇到的问题 |
| 5.2.1 商品质量参差不齐 |
| 5.2.2 物流服务差 |
| 5.2.3 售后服务不到位 |
| 5.3 天猫国际加强平台建设的举措 |
| 5.3.1 提高招商标准 |
| 5.3.2 严格监控并考核平台商家运营 |
| 5.3.3 打造支撑服务体系 |
| 5.3.4 建立正品保障以及相应售后制度 |
| 第六章 对当前我国跨境电商行业整体发展的建议 |
| 6.1 健全法律法规并加强监管 |
| 6.2 完善交易环节的保障制度 |
| 6.3 健全相关配套体系 |
| 6.4 培育跨境电商综合人才 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（5）我国电商企业进入中东市场战略研究 ——以Jollychic为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究背景及意义 |
| 一、研究背景 |
| 二、研究意义 |
| 第二节 研究内容与方法 |
| 一、研究内容 |
| 二、研究方法 |
| 第三节 研究难点和创新点 |
| 一、研究难点 |
| 二、拟创新点 |
| 第四节 文献综述 |
| 一、战略管理理论与研究 |
| 二、国际市场进入动因理论 |
| 三、国际市场进入战略理论 |
| 四、电子商务企业进入国际市场研究 |
| 第二章 Jollychic进入中东市场的动因 |
| 第一节 Jollychic公司发展概况 |
| 一、Jollychic公司简介 |
| 二、Jollychic发展模式 |
| 第二节 我国跨境电子商务发展驱动 |
| 一、我国跨境电子商务发展速度 |
| 二、我国跨境电子商务发展结构 |
| 第三节 中东地区电子商务发展机会 |
| 一、基本情况 |
| 二、中东地区电子商务发展速度 |
| 三、中东地区主要电商平台 |
| 第三章 Jollychic选择中东市场的可行性分析 |
| 第一节 目标国家的选择 |
| 一、使用者特征 |
| 二、市场规模评估 |
| 三、行业市场潜力评估 |
| 第二节 目标国家环境分析 |
| 一、政治环境 |
| 二、经济环境 |
| 三、社会环境 |
| 四、科技环境 |
| 第三节 五力模型分析 |
| 一、潜在竞争对手 |
| 二、现有企业之间的竞争 |
| 三、替代品的威胁 |
| 四、供应商和买方讨价还价的能力 |
| 五、竞争对手的竞争力分析 |
| 第四章 Jollychic中东市场进入模式选择 |
| 第一节 愿景与目标 |
| 第二节 进入时机 |
| 第三节 进入模式的选择 |
| 一、进入模式的类型 |
| 二、进入模式的决策 |
| 三、综合评估及结论 |
| 第五章 Jollychic进入中东市场后竞争战略制定与实施 |
| 第一节 Jollychic中东地区SWOT分析 |
| 一、优势(Strength) |
| 二、劣势(Weakness) |
| 三、机会(Opportunity) |
| 四、威胁(Threat) |
| 五、Jollychic进入中东市场战略选择 |
| 第二节 Jollychic进入中东市场的竞争战略的实施 |
| 一、差异化战略 |
| 二、本土化战略 |
| 三、多元化战略 |
| 第三节 Jollychic进入中东市场战略实施成效 |
| 一、Jollychic融投资情况 |
| 二、Jollychic近年业绩 |
| 第六章 借鉴意义与建议 |
| 一、借鉴意义 |
| 二、建议 |
| 三、结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（6）A公司在线商城客户关系管理研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 概述 |
| 1.1 选题意义 |
| 1.2 研究背景 |
| 1.2.1 在线商城行业概况 |
| 1.2.2 客户关系管理的发展 |
| 1.3 研究内容和目标 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究目标 |
| 1.4 研究框架 |
| 1.5 研究方法 |
| 第2章 理论基础 |
| 2.1 在线商城理论 |
| 2.1.1 在线商城的定义 |
| 2.1.2 在线商城发展现状 |
| 2.1.3 在线商城的优缺点 |
| 2.1.4 在线商城发展前景 |
| 2.2 客户关系管理理论 |
| 2.2.1 客户关系管理定义 |
| 2.2.2 客户关系管理内容 |
| 2.2.3 客户关系管理系统 |
| 2.2.4 客户关系管理意义 |
| 第3章 A公司在线商城客户关系管理现状及趋势 |
| 3.1 A公司简介 |
| 3.1.1 A公司背景及产品介绍 |
| 3.1.2 A公司业务模式简介 |
| 3.1.3 A公司在中国的发展 |
| 3.1.4 A公司主要竞争对手 |
| 3.2 A公司在线商城运营概述 |
| 3.2.1 在线商城合作伙伴 |
| 3.2.2 在线商城系统简介 |
| 3.2.3 在线商城运营模式 |
| 3.2.4 在线商城服务团队 |
| 3.2.5 在线商城竞争对手 |
| 3.3 A公司在线商城客户群体 |
| 3.3.1 一般客户 |
| 3.3.2 “经营性”客户(俗称黄牛) |
| 3.3.3 教育客户 |
| 3.3.4 企业客户 |
| 3.4 A公司在线商城客户关系管理的实施 |
| 3.4.1 实施系统介绍 |
| 3.4.2 运营团队介绍 |
| 3.4.3 工作流程介绍 |
| 3.5 A公司在线商城发展趋势 |
| 3.5.1 在线商城历史数据 |
| 3.5.2 在线商城趋势预测 |
| 3.6 A公司客户关系管理的目标 |
| 第4章 A公司在线商城模式下客户关系管理存在的问题 |
| 4.1 问题概述 |
| 4.1.1 潜在的影响客户关系管理的因素 |
| 4.1.2 近年来产生的问题 |
| 4.2 问题产生后带来的影响 |
| 4.2.1 对公司的影响 |
| 4.2.2 对客户的影响 |
| 4.3 问题产生的原因分析 |
| 4.3.1 公司内部系统原因 |
| 4.3.2 外部合作平台原因 |
| 4.3.3 新品期交易量激增原因 |
| 4.3.4 工作流程原因 |
| 第5章 A公司在线商城提高客户关系管理质量的方法 |
| 5.1 对公司内部系统的解决方法 |
| 5.1.1 SAP系统 |
| 5.1.2 GCRM系统 |
| 5.2 对外部平台的解决方法 |
| 5.2.1 系统改进需求 |
| 5.2.2 服务响应速度改进需求 |
| 5.3 对新品发布期交易量激增的解决方法 |
| 5.3.1 系统仿真模拟 |
| 5.3.2 团队建设 |
| 5.3.3 紧急预案策略 |
| 5.4 对工作流程的解决方法 |
| 5.4.1 流程再造 |
| 5.4.2 流程优化 |
| 第6章 结论 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究局限 |
| 6.3 持续提升客户关系管理服务水平的研究方向 |
| 附录1 (图) |
| 附录2 (表) |
| 附录3 (公式) |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 |
（7）中、美、日、韩互联网与通信产业国际竞争力比较研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 导论 |
| 1.1 选题背景 |
| 1.2 研究的意义 |
| 1.2.1 理论意义 |
| 1.2.2 现实意义 |
| 1.3 国内外研究现状 |
| 1.3.1 国外研究现状 |
| 1.3.2 国内研究现状 |
| 1.3.3 国内外研究的评述 |
| 1.4 研究的内容、框架与方法 |
| 1.4.1 研究的内容 |
| 1.4.2 研究的框架 |
| 1.4.3 研究的方法 |
| 第2章 产业国际竞争力理论基础 |
| 2.1 产业的定义与分类 |
| 2.1.1 产业的定义 |
| 2.1.2 产业的分类 |
| 2.2 竞争、竞争力与产业国际竞争力 |
| 2.2.1 竞争的含义 |
| 2.2.2 竞争力的含义 |
| 2.2.3 产业国际竞争力 |
| 2.3 产业国际竞争力来源的理论解释及演化 |
| 2.3.1 源于传统比较优势理论对国际竞争力的解释 |
| 2.3.2 源于新贸易理论对产业国际竞争力的解释 |
| 2.3.3 源于内生比较优势理论对产业国际竞争力的解释 |
| 2.3.4 源于竞争优势理论对产业国际竞争力的解释 |
| 2.4 产业国际竞争力的评价指标、方法与评价体系 |
| 2.4.1 产业国际竞争力的评价指标 |
| 2.4.2 产业国际竞争力的评价方法 |
| 本章小结 |
| 第3章 互联网与通信产业概述 |
| 3.1 互联网与通信产业概念与界定 |
| 3.1.1 互联网产业概念与界定 |
| 3.1.2 通信产业概念与界定 |
| 3.2 互联网产业与通信产业之间关系 |
| 3.3 互联网与通信产业的特征 |
| 3.3.1 互联网与通信产业属于智慧型产业 |
| 3.3.2 互联网与通信产业是高渗透型产业 |
| 3.3.3 互联网与通信产业是不断创新的新兴产业 |
| 3.3.4 互联网与通信产业是需求广、增长快的新兴产业 |
| 3.3.5 互联网与通信产业是有利于可持续发展的战略型产业 |
| 3.3.6 互联网与通信产业是综合性强、基础作用大的产业 |
| 本章小结 |
| 第4章 中、美、日、韩互联网与通信产业发展历程与现状 |
| 4.1 世界互联网与通信产业发展的整体状况与趋势 |
| 4.1.1 世界互联网产业的发展现状与趋势 |
| 4.1.2 世界通信产业的发展状况与趋势 |
| 4.2 美国互联网与通信产业的发展历程与现状 |
| 4.2.1 美国互联网产业的发展历程与现状 |
| 4.2.2 美国通信产业的发展历程与现状 |
| 4.3 日本互联网与通信产业的发展历程与现状 |
| 4.3.1 日本互联网产业发展历程与现状 |
| 4.3.2 日本通信产业的发展历程与现状 |
| 4.4 韩国互联网与通信产业的发展历程与现状 |
| 4.4.1 韩国互联网产业的发展历程与现状 |
| 4.4.2 韩国通信产业的发展历程与现状 |
| 4.5 中国互联网与通信产业的发展历程与现状 |
| 4.5.1 中国互联网产业的发展历程与现状 |
| 4.5.2 中国通信产业的发展历程与现状 |
| 本章小结 |
| 第5章 中、美、日、韩互联网与通信产业国际竞争力比较分析与综合评价 |
| 5.1 互联网与通信产业国际竞争力评价体系的构建 |
| 5.1.1 评价体系构建的原则 |
| 5.1.2 评价指标体系的构建 |
| 5.1.3 评价方法及程序 |
| 5.1.4 指标体系权重的确定 |
| 5.1.5 互联网与通信产业国际竞争力影响因素分析 |
| 5.2 中、美、日、韩互联网与通信产业国际竞争力影响因素比较分析 |
| 5.2.1 国际市场竞争力比较分析 |
| 5.2.2 人力资源要素比较分析 |
| 5.2.3 资本要素比较分析 |
| 5.2.4 技术水平比较分析 |
| 5.2.5 生产条件比较分析 |
| 5.2.6 国内需求因素比较分析 |
| 5.2.7 相关产业状况因素比较分析 |
| 5.2.8 政策因素比较分析 |
| 5.2.9 市场环境因素比较分析 |
| 5.3 中、美、日、韩互联网与通信产业国际竞争力综合评价 |
| 5.3.1 中、美、日、韩互联网与通信产业国际竞争力综合评分 |
| 5.3.2 中、美、日、韩互联网与通信产业国际竞争力综合分析与评价 |
| 本章小结 |
| 第6章 提高我国互联网与通信产业国际竞争力的对策与建议 |
| 6.1 重视人才培养，突破影响产业国际竞争力提升的瓶颈 |
| 6.1.1 人才培养短期战略 |
| 6.1.2 人才培养长期战略 |
| 6.2 实施创新战略，增强产业国际竞争力的动力源 |
| 6.2.1 加强创新环境建设，营造良好社会氛围 |
| 6.2.2 大力推广颠覆性创新战略，加快创新进程 |
| 6.2.3 加快融入全球创新网络，围绕产业链部署创新链条 |
| 6.3 重视相关产业培育，夯实产业国际竞争力提升的基础 |
| 6.3.1 全面推进互联网与通信的应用创新 |
| 6.3.2 加强信息化服务，全面支撑经济社会发展 |
| 6.3.3 落实“宽带中国”战略，加强网络基础设施优化升级 |
| 6.3.4 大力促进文化、传媒、创意产业发展，丰富互联网内容 |
| 本章小结 |
| 第7章 结论与展望 |
| 7.1 结论 |
| 7.2 创新与不足 |
| 7.2.1 本文的创新点 |
| 7.2.2 本文的不足 |
| 7.3 展望 |
| 参考文献 |
| 作者简介及在学期间所获得的科研成果 |
| 致谢 |
（8）网络经济对我国居民消费的促进作用研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究思路与框架 |
| 1.3 研究方法 |
| 1.4 论文撰写面临的困难 |
| 1.5 本文的创新点 |
| 1.6 本文的不足之处 |
| 1.7 未来研究的方向 |
| 第2章 研究现状与文献综述 |
| 2.1 居民消费理论研究 |
| 2.1.1 国外研究情况 |
| 2.1.2 国内研究情况 |
| 2.2 网络经济和网络消费理论研究 |
| 2.2.1 网络和网络经济的的概念 |
| 2.2.2 网络经济理论研究 |
| 2.2.3 网络消费理论研究 |
| 2.3 文献研究述评 |
| 第3章 传统经济环境下的我国消费促进政策评价 |
| 3.1 消费对我国经济增长的作用回顾 |
| 3.1.1 我国消费贡献率总体变化趋势 |
| 3.1.2 我国消费贡献率仍低于发达国家 |
| 3.2 传统经济环境下的我国消费促进政策实施情况 |
| 3.2.1 扩大消费政策推动社会消费高速增长 |
| 3.2.2 农村消费政策加速缩小城乡消费差距 |
| 3.2.3 城市消费政策加快消费结构升级步伐 |
| 3.2.4 汽车成为社会总消费最重要组成部分 |
| 3.2.5 扩大消费长效机制建设需进一步完善 |
| 3.3 我国未来消费增长潜力展望 |
| 3.3.1 增长潜力较大的消费区域 |
| 3.3.2 增长潜力较大的消费行业 |
| 3.3.3 增长潜力较大的消费模式 |
| 第4章 网络经济与我国经济发展 |
| 4.1 网络经济的产生 |
| 4.1.1 网络经济的内涵 |
| 4.1.2 网络经济的源起 |
| 4.2 全球网络经济的发展 |
| 4.2.1 酝酿起步阶段 |
| 4.2.2 迅速膨胀阶段 |
| 4.2.3 稳步发展阶段 |
| 4.2.4 网络经济发展趋势 |
| 4.3 网络经济发展与我国经济转型升级 |
| 4.3.1 网络基础设施建设不断优化 |
| 4.3.2 我国互联网应用从娱乐向商务交易升级 |
| 4.3.3 网络经济促进农业产业化发展 |
| 4.3.4 网络经济促进制造业转型升级 |
| 4.3.5 网络经济加快服务业现代化进程 |
| 4.3.6 网络交易推动国内外市场一体化 |
| 4.3.7 网络经济发展的政策法律环境不断改善 |
| 第5章 网络经济促进居民消费增长的作用机制 |
| 5.1 影响居民消费行为的网络经济运行特征 |
| 5.2 网络经济促进居民消费作用机制的宏观视角分析 |
| 5.2.1 消费函数理论 |
| 5.2.2 网络经济作用下的消费函数变动与消费促进 |
| 5.3 网络经济促进居民消费作用机制的微观视角分析 |
| 5.3.1 效用最大化和消费者选择理论 |
| 5.3.2 网络经济作用下的消费选择行为变动与消费促进 |
| 第6章 网络经济对居民收入增长的促进作用 |
| 6.1 网络经济发展对就业的促进作用 |
| 6.1.1 网络经济相关行业就业现状 |
| 6.1.2 网络经济促进第三产业发展和吸纳就业 |
| 6.1.3 网络经济促进中小微企业发展和吸纳就业 |
| 6.2 网络经济的发展降低劳动者创业门槛 |
| 6.3 劳动力要素在收入分配中的作用得到增强 |
| 第7章 网络经济提高居民消费倾向的作用 |
| 7.1 网络经济促进消费实现条件的优化 |
| 7.1.1 网络经济促进流通方式产生革命性变革 |
| 7.1.2 网络交易流通方式对消费实现的影响 |
| 7.1.3 网络交易流通方式促进消费对象拓展和消费结构升级 |
| 7.1.4 网络交易流通方式促进潜在消费能力的释放 |
| 7.2 网络经济对消费实现成本的降低 |
| 7.2.1 交易成本的降低 |
| 7.2.2 流通效率的提高 |
| 7.2.3 消费品价格降低与实际购买力增强 |
| 7.3 物流配送网络体系的发展对促进居民消费的支撑作用 |
| 7.3.1 物流业支撑网络消费快速增长 |
| 7.3.2 网络消费带动物流网络体系不断健全 |
| 7.4 网络金融的发展弱化消费的流动性约束 |
| 7.4.1 网上支付降低消费者支付成本 |
| 7.4.2 互联网金融的发展对消费行为的影响 |
| 第8章 网络经济对居民消费倾向影响的实证研究 |
| 8.1 指标的选取与分析 |
| 8.1.1 指标选取的基本考虑 |
| 8.1.2 指标分析的基本框架 |
| 8.2 模型分析 |
| 8.2.1 网络经济对城镇居民消费倾向影响的分析 |
| 8.2.2 网络经济对农村居民消费倾向影响的分析 |
| 8.3 实证分析结论 |
| 8.3.1 城乡实证分析的共同结论 |
| 8.3.2 城乡差异性比较分析的结论 |
| 第9章 网络经济环境下制约消费增长的问题 |
| 9.1 网络创业就业面临制度和政策“盲区” |
| 9.2 网络消费应用的广度和深度不够 |
| 9.3 消费实现的支撑体系不健全 |
| 9.4 网络交易市场秩序存在风险 |
| 第10章 网络经济环境下扩大居民消费的政策建议 |
| 10.1 完善促进网络创业就业扶持政策 |
| 10.1.1 保障网络创业人员享受现有就业扶持政策 |
| 10.1.2 研究出台适用于网络创业就业的新政策 |
| 10.2 加强网络消费的应用促进和政策扶持 |
| 10.2.1 加快发展电子商务，完善便利消费长效机制 |
| 10.2.2 健全网络消费物流配送体系 |
| 10.2.3 规范互联网支付和金融市场 |
| 10.3 降低网络市场消费风险 |
| 10.3.1 完善互联网经济和消费相关立法体系 |
| 10.3.2 加强网络交易监管 |
| 10.3.3 建立健全基于网络经济的市场主体信用评价体系 |
| 10.3.4 加快网络消费安全体系建设 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（9）中国电子商务服务商发展研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 绪论 |
| 研究电子商务服务商的背景因素 |
| 社会进入信息化时代 |
| 中国即将超越美国成为世界最大的网络零售市场 |
| 千万电商经营者亟待电商经营解决方案 |
| 数据开放成为电子商务服务喷发引爆点 |
| 研究电子商务服务商的意义 |
| 电子商务服务商发展的意义 |
| 研究电子商务服务商发展的意义 |
| 本文研究电子商务服务商的成果 |
| 本文简称对照 |
| 第一章 电子商务服务产业和电子商务服务商的辩证关系 |
| 1.1 电子商务服务产业 |
| 1.1.1 电子商务服务产业的概念 |
| 1.1.2 电子商务服务产业的内涵 |
| 1.2 电子商务服务商 |
| 1.2.1 电子商务服务商分类 |
| 按服务对象划分 |
| 按服务特征划分 |
| 1.3 电子商务、电子商务服务业和服务商的辩证关系 |
| 1.3.1 电子商务和电子商务服务业 |
| 1.3.2 电子商务服务业和电子商务服务商 |
| 1.4 小结 |
| 第二章 电子商务服务商的发展阶段 |
| 2.1 酝酿阶段(1999-2003年) |
| 2.2 构造阶段(2003-2008年) |
| 2.3 扩张阶段(2008-2012年) |
| 2.4 标准化阶段(2013-～) |
| 2.5 小结 |
| 第三章 电子商务服务行业及其服务商的发展研究 |
| 3.1 电子商务零售交易平台及其服务商 |
| 3.1.1 电子商务零售交易平台在中国网络零售市场中占主导地位 |
| 3.1.2 中国电子商务零售交易平台发展态势 |
| 3.1.3 阿里系外平台服务商的发展状况 |
| 3.2 电子商务代运营行业及其服务商 |
| 3.2.1 电子商务代运营服务商的定义和构成 |
| 3.2.2 使用电子商务代运营业务的企业类型 |
| 3.2.3 电子商务代运营服务业发展动态及趋势 |
| 3.2.4 2012年天猫标杆代运营服务商盈利状况 |
| 3.2.5 2012双11天猫代运营服务商的作用 |
| 3.2.6 天猫代运营服务商概况及其面临的问题 |
| 3.3 小结 |
| 第四章 淘宝系服务商的发展研究 |
| 4.1 淘宝系电子商务服务市场规模 |
| 4.1.1 淘宝网建立电子商务服务交易平台 |
| 4.1.2 淘宝网电商服务商提供的服务种类 |
| 4.1.3 淘宝系电商服务交易规模 |
| 4.2 淘宝系服务商数量及收入 |
| 4.3 典型服务商案例 |
| 4.4 淘宝系电商服务商的发展特色 |
| 4.4.1 小产品、快服务 |
| 4.4.2 数据化成就个性化 |
| 4.4.3 电商服务商之间的多层次协同创新 |
| 4.4.4 传统商业服务商电商化 |
| 4.5 小结 |
| 第五章 对电子商务服务业利益相关方的发展建议 |
| 5.1 网商发展建议 |
| 5.1.1 认识自己 |
| 5.1.2 审慎选择服务商＆磨合 |
| 5.2 服务商发展建议 |
| 5.2.1 中国电子商务服务商分布 |
| 5.2.2 中国电子商务服务商类型及盈利模式 |
| 5.2.3 亟待发展的服务商种类 |
| 5.3 零售交易平台发展建议 |
| 5.4 政策建议 |
| 5.5 小结 |
| 附录：中国电子商务服务业大事记 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（10）电子商务环境下第三方物流运营模式的研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的与意义 |
| 1.3 研究方法 |
| 1.4 概念区别 |
| 1.4.1 物流与配送 |
| 1.4.2 物流与快递 |
| 1.5 本文架构 |
| 第二章 国内外研究现状 |
| 2.1 电子商务物流的发展 |
| 2.1.1 电子商务与物流的关系 |
| 2.1.2 电子商务物流的发展 |
| 2.2 电子商务物流模式的研究 |
| 第三章 电子商务物流需求 |
| 3.1 界定电子商务物流的定义与范围 |
| 3.1.1 电子商务物流的定义 |
| 3.1.2 界定电子商务物流的范围 |
| 3.2 电子商务企业的物流需求 |
| 3.2.1 综合型电子商务物流需求 |
| 3.2.2 平台型电子商务物流需求 |
| 3.2.3 品牌型电子商务物流需求 |
| 3.2.4 连锁型电子商务物流需求 |
| 3.2.5 团购型电子商务物流需求 |
| 3.2.6 B2C电子商务物流的普遍需求 |
| 第四章 电子商务环境下第三方物流运营模式的设计 |
| 4.1 第三方物流的机遇与挑战 |
| 4.1.1 价格竞争下的服务与创新机会 |
| 4.1.2 电子商务发展下的物流机会 |
| 4.1.3 电子商务物流瓶颈问题 |
| 4.2 电子商务环境下物流供需分析 |
| 4.2.1 电子商务对物流的需求 |
| 4.2.2 传统物流服务情况 |
| 4.3 电子商务需求下物流企业运营模式设计的必要性 |
| 4.4 电子商务环境下物流运营模式设计 |
| 4.4.1 电子商务物流具体需求特点描述 |
| 4.4.2 物流运营模式的维度分析 |
| 第五章 电子商务环境下物流运营案例分析 |
| 5.1 电子商务物流A企业概况 |
| 5.2 电子商务物流A企业定位摸索 |
| 5.3 电子商务物流A企业比较情况 |
| 5.3.1 A企业与传统物流 |
| 5.3.2 A企业与同类型竞争者 |
| 5.4 电子商务物流A企业竞争情况 |
| 5.4.1 供应商的议价能力 |
| 5.4.2 购买者的议价能力 |
| 5.4.3 新进入者的威胁 |
| 5.4.4 替代品的威胁 |
| 5.4.5 同业竞争者的竞争程度 |
| 5.5 电子商务物流A企业发展情况 |
| 5.5.1 近三年单量剧增 |
| 5.5.2 服务水平匹配 |
| 5.5.3 2010年12月:成长的拐点 |
| 5.5.4 2011年A企业发展新目标 |
| 5.6 电子商务物流A企业发展方向 |
| 5.6.1 发展空间 |
| 5.6.2 发展方向 |
| 第六章 研究总结与展望 |
| 6.1 研究总结 |
| 6.2 研究展望 |
| 6.2.1 以发展第三方物流为主 |
| 6.2.2 提高信息化水平,真正实现无缝对接 |
| 6.2.3 改善物流管理体制 |
| 6.2.4 加大物流专业人才培养与人才引进 |
| 6.2.5 健全信用体系,为物流发展营造健康发展空间 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
四、今年美国电子商务交易额将增57%（论文参考文献）
- [1]CQ-R公司移动电子商务营销策略研究[D]. 丁中贵. 桂林理工大学, 2020(02)
- [2]《电商分析法》（节选）英汉翻译实践报告[D]. 段淑芬. 湘潭大学, 2020(02)
- [3]中国贸易强国建设的理论逻辑、关键突破和实现路径[D]. 贺少军. 中国社会科学院研究生院, 2020(12)
- [4]我国跨境电商行业的发展问题研究 ——以天猫国际为例[D]. 崔力心. 首都经济贸易大学, 2019(12)
- [5]我国电商企业进入中东市场战略研究 ——以Jollychic为例[D]. 范景. 深圳大学, 2018(12)
- [6]A公司在线商城客户关系管理研究[D]. 侯剑萍. 上海交通大学, 2016(06)
- [7]中、美、日、韩互联网与通信产业国际竞争力比较研究[D]. 孙晓. 吉林大学, 2015(08)
- [8]网络经济对我国居民消费的促进作用研究[D]. 王鹏飞. 中共中央党校, 2014(11)
- [9]中国电子商务服务商发展研究[D]. 范菲菲. 北京邮电大学, 2013(01)
- [10]电子商务环境下第三方物流运营模式的研究[D]. 李思丝. 复旦大学, 2011(04)