一、银行营销能力的培育途径（论文文献综述）
黄新芳[1]（2021）在《G银行远程银行中心人工智能营销策略 ——以S中心为例》文中指出人工智能的兴起为银行业远程银行中心释放劳动力、提高工作效率、盈利创收带来了新的动力,开展对人工智能营销的研究,无疑具有现实意义。本文通过研究G银行远程银行中心的营销现状以及分析其营销环境,得出针对性的人工营销策略。为达到银行业远程银行中心盈利创收的目的,应当在现有的金融资源之下,引入人工智能营销,围绕“全渠道服务中心、共享联接中心、远程营销中心”全方位开展营销业务来增加自营收入,绘制G银行人工智能营销的发展蓝图,立体化打造人工智能营销战略,以便在当今金融市场发展中更具竞争力。本文使用了文献调研方法以及SWOT分析法,从分析G银行S中心人工智能营销现状和营销环境为出发点,分析总结出G银行远程银行中心S中心人工智能营销策略中存在的问题。通过使用SWOT分析法,本文分析了G银行远程银行中心S中心人工智能营销策略的优势与劣势、机会与威胁。为使G银行远程银行中心S中心人工智能营销策略得到很好的落实,分别从技术支持和运营支持两个层次提出了人工智能营销策略实施的保障。本文的目的是通过研究G银行远程银行中心S中心的人工智能营销策略现状与环境,希望能够完善S中心的人工智能营销策略。同时也希望本文能对其他银行远程银行中心的人工智能营销策略的实施起到借鉴的作用。要实现远程银行中心人工智能营销的问题,提高自身生命力,就应当在人工智能发展突飞猛进的态势下,进行银行远程银行业务创新,比如通过对业务升级、场景升级,内容运营、渠道运营、用户运营等方式增加自营收入以冲减成本损耗,缓解一味投入造成的成本增加问题。在现有的金融形势下,若使银行业远程银行中心盈利创收,应用人工智能技术,重视人工智能营销迫在眉睫,并且还需要构建良好的远程银行中心体系,明晰远程银行中心的定位,这样才能使银行业远程银行中心有长足发展。
胡夕媛[2]（2021）在《HS银行零售业务营销数字化转型策略优化研究》文中研究说明全球数据与技术的飞速发展推动着整个互联网经济及整个社会的发展,通过5G移动、数字化知识与信息、云、区块链、生物识别等众多技术相互作用融合而形成的数字化经济在极大程度上推动了世界范围内的经济更快、更好、更强地发展。在过去的几年中,这些技术的应用始终处于业界讨论的最前沿。不同的行业和领域都受到了数字化技术、信息的冲击和波及,纷纷以“数字化”为潮流迎来新的变革动力,金融业作为数字前端用户、科技驱动产业,传统营销模式也受到了巨大的冲击。这些冲击实质上是对金融业组织、文化、流程、管理等各方面的全面冲击,需要银行整合资源进行配置、变更、升级、融合,如何推出一整套数字化解决方案成为各金融机构急需解决的问题。在国内城市商业银行和信用社重组融合浪潮袭来之际,HS银行是第一家“吃螃蟹”的银行。文章从HS银行零售业务营销数字化概况入手,梳理HS银行零售业务营销数字化的现状,基于HS银行目前的营销数字化转型的现状设计调查问卷并投放,基于问卷调查的结果分析目前存在的问题,最后提供HS银行零售业务营销数字化转型的优化策略和保障措施,从而解决HS银行营销数字化转型的实际问题。在研究过程中以HS银行作为研究对象,深入研究其在零售业务营销数字化转型中在客户管理、产品管理、客户服务、途径搭建等各个方向上有哪些突出缺陷漏洞和亟待解决的矛盾问题,并有针对性地进行决策和战略建议,旨在解决HS银行零售业务营销数字化转型发展困境,为HS银行和经营模式、体量相仿的城市商业银行重新进行市场定位和制定数字化转型战略提供有价值的参考。
肖璇[3]（2021）在《J城市商业银行社区银行营销策略的优化研究》文中研究表明社区银行这一名词最早出自美国地区,其服务的主要对象是中小型的企业及社区周边的住户。传统银行主要的营销对象是一些资产规模或者生产规模较大的客户,因此在广度上容易忽略一些经济实力不够强的小企业,但这部分企业虽然容易被忽略和忽视,但并不代表这些企业就没有银行服务的需求。因此,社区银行的诞生,既弥补了这一类客群的服务机构的缺乏,还能在经济竞争日益激烈的环境下,创造有利于自身发展的特色服务。中国银行业经历了很长一段时间的快速发展,虽然实现了较快的发展速度和成果,但是面临的竞争和危机也在不断加大,整体社会环境来看,全球新冠疫情的爆发,经济增速逐渐放缓、互联网金融不断冲击,LPR利率一直下行、国家实行税务改革、减费让利等措施都给与了银行业重重一击,大多数金融机构的经营重点都开始发生大的转变,以前金融业都是以追求业务量、增长量等为主要目标,随着市场日益饱和,客户需求多样化的变化,开始以追求转速、高质量等为目标。在实现了快速的业务增长之后,银行业的竞争在不断加大,增速也在逐渐放缓,因此在这样的形势下,必须要重新考虑中国银行业未来的发展方向和战略。社区银行正是在这样的形势下诞生,并且可以满足国家在相应金融规划方面的要求,并且还能弥补银行业在中小企业和社区客户业务方面不足的短板。就本次研究的银行而言,它作为九江市唯一的城市商业银行,J银行已经制定了一整套社区银行发展策略,希望能够通过这套策略的实施以满足不断增长的市场需求。本文结合国内外社区银行的发展及J银行在外部环境和内部环境两方面的差异,就如何完善营销策略,提升自身竞争力,支持其长期发展与升级提出了相应的建议与解决策略,希望通过此次研究可以为本言研究的银行带来一些可行的发展建议与方向。本论文采用理论与实践相结合的基本思路和研究方法,通过结合市场营销与服务营销战略的有关理论,并借助其中的主流观点与思想,结合J银行社区银行外部环境,将其营销策略的变化过程进行整合。本文首先阐述了论文的研究现状、研究内容、研究方法和研究思路,明确了此次研究的实际背景,并强调了此次写作论文的创新之处与不足之处。二是对社区银行的定义、营销战略的理论及相关的理论工具进行深入分析,为本文的撰写提供了理论依据,尽可能确保此次研究结论的科学性;三是运用PEST、五力模型等理论方法,对J银行的宏观经济环境和外部经济环境进行了全面剖析。为此,本论文对J银行社区银行营销进行了科学的研究与设计,运用STP统计分析方法对J银行产品进行了定位,明确设计了结合在社区银行所销售的规范服务、品牌形象展示、经销商以及员工和品牌等层面的发展策略与思路。最后,在前边分析研究的基础上,针对J银行社区银行服务营销策略进行了详细的分析,并且着重针对该银行在业务拓展、获得相关监管单位及政府的政策支持等方面进行了相关保障措施的分析和采纳。本文针对该银行的研究在大环境下为社区银行的发展提供了可借鉴的范本,同时还为J银行在社区银行业务发展上提供有价值的营销建议。
方泽虹[4]（2020）在《株洲市A银行服务营销策略研究》文中研究指明近年来,我国银行业对外开放的力度逐渐加大,互联网金融得到了前所未有的发展,国内银行的数量随之不断增加,客户的金融需求也日益呈现出多样化的发展趋势,国内商业银行业正面临新的机遇与挑战。目前各种类型的商业银行点多面广、分布广泛,彼此之间的竞争异常激烈。面对竞争,株洲市A业内作为一家具有30多年发展历史的典型的城市商业银行,如何结合自身特点,改进服务营销,促进利润增长,已成为亟待解决的现实问题。株洲市A银行要想在激烈的市场竞争中获得优势,就必须加快金融业务的发展,持续提高服务质量、客户满意度和市场占有率,而金融业务能否成功发展在很大程度上取决于银行自身的服务营销策略的正确与否。所以,株洲市A银行必须改变过去忽视服务营销的做法,寻找出一条切合自身实际的服务营销之路。本文以株洲市A银行服务营销为研究对象,以现代市场营销理论和企业战略理论为指导,结合株洲市A银行的发展实际,对株洲市A银行服务营销策略展开了系统研究。采用文献研究法,系统梳理了商业银行服务营销国内外研究现状,对商业银行及其服务营销的相关理论知识作了介绍,为全文提供理论基础。运用调查法和演绎归纳法,对株洲市A银行业务发展现状和顾客满意度、服务营销存在的问题以及面临的优势与劣势、机遇与威胁进行了比较详尽的总结与分析。在对株洲市A银行服务营销进行市场细分、市场定位与目标市场选择的基础上,基于4Cs理论从顾客、成本、便利和沟通四个方面提出了株洲市A银行服务营销组合策略。最后,为保障服务营销策略的有效实施,分别制度、人才、技术和企业文化等方面提出了保障措施。
洪明[5]（2020）在《G银行南昌分行的营销策略研究》文中研究说明当前经济环境下,中国金融市场不断深化改革,新技术飞速发展,金融支付方式发生巨大的变化,互联网金融的发展迅速,加剧了银行间的竞争,也衍生出了各种类银行的金融机构,给传统商业银行带来巨大挑战。营销作为商业银行业务发展的重要环节,在新时代经济背景下,如何优化营销策略、提高市场竞争力显得尤为重要。商业银行也努力尝试为客户提供更个性化的金融服务和产品,以满足市场需求,通过差异化和创新服务与客户保持联系,提高市场竞争力。如何保持持续增长,摆脱日趋同质化,在激烈的市场竞争中获得一席之地,商业银行需要分析目标市场和客户群体,确定营销策略,加强服务创新营销方法。G银行是中国首批国内商业银行,于2016年正式进驻江西,经过近五年的发展,伴随着江西省经济的不断发展,G银行也逐步壮大成为一个有一定影响力的省级金融机构。然而,作为一家在江西初建不久、正在发展的的商业银行,在地方市场上相对来说规模较小,营销开拓上存在着巨大的压力。本文以G银行南昌分行为例,主要从G银行南昌分行营销策略的现状和问题出发,分析该银行在产品、价格、服务、渠道和管理等各方面的不足,在此基础上,利用PEST、SWOT分析方法分析其宏观营销环境,以及G银行南昌分行的营销优势、劣势、机会、挑战,并提出相应的优化对策。结合其优势特色资源从产品、价格、渠道和促销提出相应策略,包括均衡产品结构、完善创新机制、差异化定价、特色化定价、提升信息技术手段、推广电子银行业务、提升促销质量、提高队伍素质等。为G银行南昌分行的实践提供了一定的参考。
兰清[6]（2020）在《互联网金融背景下A银行零售业务的营销策略优化研究》文中提出经济发展必然带来行业的变革,伴随着移动互联、大数据、云计算、人工智能、区块链等金融科技飞速发展,个人客户消费行为模式与金融服务需求可谓是发生了翻天覆地的变化,新的市场参与者与银行同业不断向传统银行零售金融领域发起冲击与挑战,在日益激烈的竞争中重构了格局。另外,随着客户金融习惯的变化和金融科技创新技术更广泛范围的应用,客户现金需求降低,网点获客能力下降,柜面交易量锐减。特别是以BATJ为代表的新型金融科技公司,深耕产品定制、场景融合、数据分析、智能服务领域,彻底颠覆传统金融营销模式,造成银行客户流失、收益减少、社会影响力下降,种种迹象都表明,传统银行的各项业务正不同程度的受到了影响。虽然互联网金融向传统银行带来了挑战,但与之相伴的也带来了新的发展机遇。如何运用互联网思维实现商业银行营销模式的优化、转型,特别是抓住国内家庭财富的增长带来的零售业务发展机遇,在日趋激烈的竞争环境下找到适合自身发展的营销之路,提升市场竞争力已成为各家银行研究的重点。本文以A银行零售业务为例,基于营销视角对A银行零售业务存在的问题进行了原因剖析,探讨了在互联网科技快速发展下如何利用互联网思维进行新型营销的思路与具体做法。本文分析了A银行零售业务面临的内外部环境,指出营销现状中存在的客户流失、盈利水平下降、客户体验感不佳等问题,结合互联网思维探索构建出从产品上强化互联网金融平台产品建设、强化大数据运用提升产品创新能力、强化客户体验突出差异化重点产品;从渠道上推进传统物理网点渠道升级完善、推进以手机银行为主力军的移动营销渠道打造、推进与三方平台的渠道跨界合作;从定价上实施客群差别定价、单个客户综合动态定价;从传播上加强精准营销和交叉营销、加强利用网络新媒体营销、加强内容营销引流;从客户服务上以关系营销带动持续服务、以互联网思维强化“以客户为中心”的服务理念、多途径疏导员工压力以提升优质服务水平,从五个方面全方位进行营销策略优化,以确保A银行零售业务能在互联网金融背景下实现持续稳健的高质量发展。
张彦春[7]（2020）在《建设银行甘肃分行对公电子银行业务营销策略优化研究》文中提出随着现代经济高速发展,我国银行业的竞争日益加剧,自1997年招商银行建成“一网通”网站起,我国电子银行业务开始了蓬勃发展,各家商业性银行纷纷开始进军电子银行业务,加大了电子银行业务投入。近年互联网巨头也急于拼抢这块蛋糕。个人电子银行市场已是百家争鸣,对公电子银行也正在被吞噬,为了提升建行甘肃分行在对公电子银行领域的竞争力,建行甘肃分行应加大力度促进对公电子银行业务发展。本文通过运用市场营销的相关理论及分析方法,分析了建行甘肃分行对公电子银行的研究背景和研究意义,提出了本次研究的主要思路、内容和研究方法。从剖析建行甘肃分行对公电子银行营销现状出发,查找归纳对公电子银行营销中存在着的问题,使用PEST分析法及波特五力模型分析建行甘肃分行对公电子银行发展的整体环境,再运用SWOT分析工具系统解读了对公电子银行发展中存在的机会、威胁及优劣势,以STP理论为指导找准建行甘肃分行对公电子银行的市场定位,最终根据7Ps服务营销策略对建行甘肃分行对公电子银行营销策略进行了优化。为了保证优化后营销策略可以落地,提出了注重执行、大数据平台搭建、提升服务水平等具体有效的对公电子银行营销策略措施,制定了考核制度、创新发展与风险管理三方面的保障措施。本文旨在通过建行甘肃分行对公电子银行营销策略优化研究,助力建行甘肃分行的对公电子银行业务转型发展,提升建行甘肃分行对公电子银行业务的市场竞争力。
胡怡[8]（2020）在《GRC银行普惠金融业务营销策略研究》文中提出自2013年中央将“普惠金融”写入《全面深化改革若干重大问题的决定》的六年以来,从国有大型金融机构、股份制商业银行到互联网金融民企在普惠金融的领域进行了大量实践。与此同时,我国在金融领域实施了更为积极开放的配套政策多措并举,减税并刺激消费,逐步完善法治环境为近年经济改善与社会发展带来了新的机会。在政策的加持和科技的发展下,一些金融机构尤其是新兴的互联网金融公司在普惠金融创新和市场开发上取得了商业成功。面对竞争激烈的市场环境,各大银行也纷纷开始大力发展普惠金融业务,相继成立专门的普惠金融事业部,组建专门的普惠团队助力业务转型和发展。尤其部分城市商业银行、农村商业银行更是结合自身特色,支农支小支实,实施差异化竞争策略抢占普惠金融市场。本文以GRC银行普惠金融业务营销策略为研究对象,运用了文献研究、深度访谈、案例分析等为主要研究方法,对普惠金融的营销现状、营销策略的选择进行了探讨和研究。首先,对国内外相关文献资料和理论概念进行了梳理和归纳,为本文奠定了相关理论基础。其次,根据GRC银行的概况,对相关客户数据进行了分析,归纳出该行在普惠金融业务营销活动中存在着市场细分不够充分、产品同质化现象严重、业务流程繁杂、客户粘性不足、服务意识欠缺等问题。同时,从宏观和微观的角度对GRC银行的营销环境进行分析,并借助SWOT模型进行了矩阵分析。最后,运用7Ps市场营销学理论,从服务营销组合7个方面内容对该银行普惠金融业务服务营销策略提出优化建议,并从组织管理、制度流程、资源配置、产品文化等几方面加强对普惠金融业务服务营销配套建立良好的保障措施。希望本文的研究成果,对一些类似于GRC银行的金融机构,在国家推进普惠金融的大背景下,制定普惠金融营销策略、加速推动相关业务发展提供了思路方向和参考内容。
李健楠[9]（2020）在《互联网金融新时代C银行手机银行营销策略研究》文中指出近年来,互联网金融以燎原之势快速发展,在移动支付、理财、融资、供应链等多个领域全面侵蚀银行等金融机构的市场份额,给传统金融业带来巨大的冲击。同时,由于监管不足,发展过快,导致很多互联网金融平台资金链断裂、跑路等情况屡屡发生,监管逐步重视,行业快速整合。但国内的商业银行在互联网金融新时代的营销方面依然跟不上互联网的变化,营销热点常常被支付宝、微信、京东金融等抢占,因此需要在不断加强的互联网金融产品建设的同时,改变营销方式、提升营销效率成了最终实现数字化发展的关键一步。本文的研究以互联网营销战略理论为依据,以互联网金融新时代的变化特点为背景,以C银行的手机银行营销为研究对象,主要采用了文献研究、调研、案例分析和比较研究的方法,运用PEST模型、五力模型、SWOT模型等研究工具对C银行手机银行的营销所面临的内部与外部环境进行分析,进而找出C银行手机银行营销的机会与威胁、优势与劣势。进而以7P营销理论为分析基础,从产品、价格、渠道、推广、有形展示、人员和服务7个策略方向提出C银行手机银行营销策略的设计建议。产品策略包括厘清产品定位、打造爆款产品,内部差异化等。价格策略包括差异化定价、心理因素定价等。渠道策略包括依托场景建立生态圈,打造开放银行,线上线下拓客等。推广策略包括注重实用新媒体营销、大数据营销和整合营销传播设计。有形展示策略包括利用VR/AR技术和优化线下网点展示以实现无形服务的有形展示。人员策略上优化银行人员结构和建立营销创意“智库”以支持营销;服务过程策略上,绘制客户旅程地图及建立标准化营销服务流程的方式加强营销过程管理。最后,根据营销策略的设计制定了相关保障措施,主要归结为“五大构建”:构建敏捷组织、数字化企业文化和人员队伍、智能化平台、大数据平台和数字化运营与风控。通过上述落实,进一步夯实C银行内部管理基础,加快数字化转型,抓住互联网金融新时代变革机遇,提升市场价值。
李靖靖[10]（2020）在《QD城市商业银行公司贷款业务市场营销策略研究》文中研究指明QD城市商业银行（简称“QD城商行”）成立于1996年11月,总部设在XX市,目前在SD省内设有14家分行,为SD省首家主板上市银行、全国第二家“A+H”股上市城商行。2018年末,QD城商行总资产为3176.43亿元,总负债为2901.46亿元,于2018年累计实现净利润20.23亿元,其资本充足率为16.79%,不良贷款率为1.68%。随着市场经济的不断发展和完善,各银行间的竞争日趋激烈,企业的贷款渠道日益丰富,使得其议价能力不断提高,同时信贷市场的风险种类不断增加,这些内外部环境的变化使得QD城商行传统的公司贷款业务不具有竞争力,发展缓慢,因此,QD城商行必须结合外部环境的变化和自身的战略定位及资源特征,重新调整其公司贷款业务的营销策略,使其适应内外部环境的变化并满足QD城商行的发展需要。本文使用文献研究法、比较研究法、案例研究法等方法对QD城商行的公司贷款业务进行了研究。首先介绍了本次研究的背景和意义,确定了思路和方法以及研究内容和创新点,通过介绍了相关营销策略的研究成果,介绍了相关分析理论,接着对QD城商行的发展历史、其公司贷款业务营销现状和存在的问题进行了介绍和分析,紧接着对QD城商行的内外部营销环境的现状及其变化进行了分析,在此基础上利用STP分析框架对QD城商行的公司贷款业务进行了目标市场的分析确定,基于目标市场,利用7Ps分析框架构建了 QD城商行公司贷款业务的具体营销策略,最后从财务资源、信息技术、风险控制、人力资源多个方面介绍了在QD城商行实施其公司贷款业务的营销战略时所需的配套保障。通过研究发现,目前QD城商行的公司贷款业务存在服务周到、业务审批流程时间较短、地缘性等优势,但也存在产品缺乏主次之分、线上渠道尚未建立、贷款利率较国有银行不具竞争势优、促销策略较少等问题,结合内外部的环境和QD城商行的SWOT分析,建议QD城商行将目标市场定位在信用良好、成长空间大的小微企业和已经建立信贷关系、注重合作和服务的大中型地缘企业,针对这两类重点客户,建议在贷款产品上进行创新,重点推广针对这两类企业的贷款产品;在定价策略上根据不同类型企业对价格敏感度不同,采用差别定价方法;在渠道上,要不断简化线下贷款流程,建立并完善线上公司贷款业务营销渠道;在促销上策略,要加大公司贷款业务产品推广力度,注重人员营销策略和公共关系维护;在人员上,要持续不断地提高员工的专业业务能力和服务意识;在有形展示上,要拓展新的有效的有形展示的途径,提高展示的针对性;在过程管理方面,要做到贷前、贷中、贷后的一体化服务流程,运用各类产品和服务做好综合营销服务。主要创新点:一是研究对象的创新。作为国内金融系统的重要成员之一,随着其服务范围的扩大和业务总量的不断提高,城市商业银行在我国金融市场中发挥的作用越来越大。本文以国内已在“A+H”上市的QD城商行为主体进行分析探讨,在对目前国有控股商业银行、全国性股份制商业银行等营销理论深入研究的基础上,对比分析得出QD城市商业银行公司贷款业务营销策略,以QD城市商业银行作为具体案例,依据管理学的营销学理论,分析业务营销环境,得出适合QD城市商业银行的公司贷款业务发展的营销策略。二是营销策略创新。相对于“4Ps”加入“人员”、“有形展示”、“过程”等与服务有关的“3Ps”,采用“7Ps”营销理论,多维度研究QD城市商业银行的公司贷款业务营销策略。研究意义:公司贷款业务是各个组织形式的商业银行最重要的利润来源,公司贷款业务的发展规模和客户质量对一家银行的经营效益和资产质量至关重要。本文结合QD城商行如今所面临的外部环境和内部资源,结合其现有的战略模式,提出了 QD城商行可行的营销策略改进意见以及保障措施,希望能帮助QD城市商业银行更好地发展其公司贷款业务,也希望能对其他城市商业银行具有一定的借鉴意义。
二、银行营销能力的培育途径（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、银行营销能力的培育途径（论文提纲范文）
（1）G银行远程银行中心人工智能营销策略 ——以S中心为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景、目的与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究目的和意义 |
| 1.2 国内外研究综述 |
| 1.2.1 国外银行人工智能营销研究现状 |
| 1.2.2 国内银行人工智能营销研究现状 |
| 1.3 研究思路和技术路线 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 技术路线 |
| 1.4 研究方法 |
| 1.4.1 文献调研方法 |
| 1.4.2 比较分析法 |
| 1.4.3 SWOT分析法 |
| 1.5 创新点 |
| 第二章 人工智能营销的概念界定及理论基础 |
| 2.1 国外关于银行营销的概念界定及理论基础 |
| 2.2 国内关于银行营销的概念界定及理论基础 |
| 2.3 国外关于人工智能营销的概念界定及理论基础 |
| 2.4 国内关于人工智能营销的概念界定及理论基础 |
| 第三章 G银行远程银行中心S中心人工智能营销策略现状及人工智能业务发展环境分析 |
| 3.1 G银行远程中心S中心发展概况及人工智能业务发展概况 |
| 3.1.1 G银行远程中心S中心发展概况 |
| 3.1.2 G银行远程银行中心S中心人工智能业务发展概况 |
| 3.2 G银行远程银行中心S中心人工智能业务发展环境分析 |
| 3.2.1 宏观营销环境分析 |
| 3.2.1.1 政策法律环境 |
| 3.2.1.2 经济环境 |
| 3.2.1.3 社会人文环境 |
| 3.2.1.4 科学技术环境 |
| 3.2.2 行业环境分析 |
| 3.2.3 G银行远程银行中心S中心人工智能营销环境SWOT分析 |
| 3.2.3.1 优势 |
| 3.2.3.2 劣势 |
| 3.2.3.3 机遇 |
| 3.2.3.4 挑战 |
| 3.2.3.5 战略选择 |
| 第四章 G银行远程银行中心S中心人工智能营销存在的问题 |
| 4.1 支付平台与传统银行形成竞争局面 |
| 4.2 线上服务难以触达中老年客群 |
| 4.3 远程银行营销场景不够丰富 |
| 第五章 G银行远程银行中心S中心人工智能营销策略实施措施与保障 |
| 5.1 G银行远程银行中心S中心人工智能营销策略实施措施 |
| 5.1.1 融入IP元素进行营销 |
| 5.1.1.1 品牌亲民化 |
| 5.1.1.2 产品生活化 |
| 5.1.1.3 服务娱乐化 |
| 5.1.1.4 渠道多元化 |
| 5.1.2 场景升级 |
| 5.1.2.1 智慧服务场景 |
| 5.1.2.2 信息优化场景 |
| 5.1.2.3 空间再造场景 |
| 5.1.3 业务升级 |
| 5.1.3.1 各渠道运营 |
| 5.1.3.2 线上线下一体化 |
| 5.1.3.3 应用大数据进行风控 |
| 5.1.3.4 打造差异化服务 |
| 5.1.4 用户服务更全面 |
| 5.1.4.1 全方位吸引用户 |
| 5.1.4.2 全周期服务用户 |
| 5.2 G银行远程银行中心S中心人工智能营销策略实施保障 |
| 5.2.1 智能匹配,完成向价值中心的转变 |
| 5.2.1.1 知识图谱,精准把握营销数据 |
| 5.2.1.2 智能外呼,高效提升营销品质 |
| 5.2.1.3 层级划分,全面创造营销价值 |
| 5.2.2 运营支持让“智能”变得“智慧”,让尝试变成习惯 |
| 5.2.2.1 流程管理方面 |
| 5.2.2.2 运营细节方面 |
| 5.2.2.3 对客方面 |
| 5.2.2.4 对内方面 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 作者简介 |
（2）HS银行零售业务营销数字化转型策略优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 选题背景和研究意义 |
| 一、选题背景 |
| 二、研究意义 |
| 第二节 国内外研究综述 |
| 一、国外研究综述 |
| 二、国内研究综述 |
| 三、研究述评 |
| 第三节 研究内容和研究方法 |
| 一、研究内容 |
| 二、研究方法 |
| 第二章 理论基础和分析框架 |
| 第一节 营销数字化理论 |
| 一、营销数字化概念 |
| 二、营销数字化转型 |
| 三、营销数字化分析框架 |
| 第二节 商业银行零售业务理论 |
| 一、客户细分理论 |
| 二、长尾理论 |
| 第三节 分析框架 |
| 第三章 HS银行零售业务营销数字化现状分析 |
| 第一节 HS银行营销数字化概况 |
| 一、HS银行简介 |
| 二、HS银行营销数字化战略的提出 |
| 第二节 HS银行零售业务营销数字化现状 |
| 一、零售业务营销数字化布局初步形成 |
| 二、零售业务产品及服务数字化程度不断深入 |
| 三、零售业务数字化营销应用成果初现 |
| 第四章 HS银行零售业务营销数字化转型问卷调查与问题分析 |
| 第一节 调查设计 |
| 一、调查目的 |
| 二、调查设计 |
| 三、调查问卷的发放与回收 |
| 四、调查问卷结果分析 |
| 第二节 HS银行零售业务营销数字化转型存在的问题 |
| 一、终端设备与渠道技术存在壁垒 |
| 二、用户消费观念渗透与服务脱节 |
| 三、客户精准营销与产品不匹配 |
| 四、银行营销运营无法动态适应 |
| 第五章 HS银行零售业务营销数字化转型优化策略及保障措施 |
| 第一节 HS银行零售业务营销数字化转型优化策略 |
| 一、利用大数据结构细分客户 |
| 二、依据差异化客户定位产品 |
| 三、实现网点运营模式数字化 |
| 四、创新网点数字化促销手段 |
| 第二节 HS银行零售业务营销数字化转型保障措施 |
| 一、提升企业数字化敏捷度 |
| 二、健全对应方向组织结构 |
| 三、强化专业人才培养力度 |
| 四、构建经营风险防控体系 |
| 第六章 研究结论与展望 |
| 第一节 研究结论 |
| 第二节 研究展望 |
| 一、研究不足 |
| 二、未来展望 |
| 参考文献 |
| 附录 A HS银行零售业务营销数字化转型问卷(HS 银行客户用) |
| 附录 B HS银行零售业务营销数字化转型问卷(HS 银行员工方面) |
| 致谢 |
（3）J城市商业银行社区银行营销策略的优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 选题的背景 |
| 1.2 选题的意义 |
| 1.2.1 满足普惠金融发展需求 |
| 1.2.2 满足银行转型发展需要 |
| 1.2.3 满足金融体系层次构建需求 |
| 1.2.4 对于J城市商业银行社区银行实践意义 |
| 1.3 国内外研究文献综述 |
| 1.3.1 国外文献综述 |
| 1.3.2 国内相关文献简述 |
| 1.3.3 国内外文献简评 |
| 1.4 研究的方法及内容 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 研究内容 |
| 第2章 社区银行相关理论和概念 |
| 2.1 社区银行的概念 |
| 2.1.1 社区银行内涵 |
| 2.1.2 社区银行特点 |
| 2.1.3 社区银行与传统银行的比较 |
| 2.2 社区银行营销中理论阐述 |
| 2.2.1 STP营销理论 |
| 2.2.2 市场营销理论 |
| 2.2.3 PEST和五力营销模型 |
| 第3章 J银行社区银行营销现状分析 |
| 3.1 J银行社区银行概况 |
| 3.1.1 J银行简介 |
| 3.1.2 J银行社区银行的发展特征 |
| 3.1.3 J银行社区银行业务种类 |
| 3.2 宏观环境分析 |
| 3.2.1 政策环境分析 |
| 3.2.2 经济环境 |
| 3.2.3 社会环境 |
| 3.2.4 技术环境 |
| 3.3 微观环境分析 |
| 3.3.1 行业竞争现状分析 |
| 3.3.2 供应商议价能力分析 |
| 3.3.3 客户议价能力分析 |
| 3.3.4 替代品威胁分析 |
| 3.4 J银行社区银行营销模式 |
| 3.5 J银行社区银行营销策略现状 |
| 3.5.1 产品策略 |
| 3.5.2 价格策略 |
| 3.5.3 渠道策略 |
| 3.5.4 促销策略 |
| 3.6 J银行社区银行营销中存在的问题 |
| 3.6.1 市场定位不明确 |
| 3.6.2 产品种类单一 |
| 3.6.3 宣传渠道不够全面 |
| 3.6.4 人员服务水平有待提升 |
| 3.7 本章小结 |
| 第4章 J银行社区银行营销策略优化建议 |
| 4.1 市场定位优化 |
| 4.1.1 市场细分 |
| 4.1.2 目标市场选择 |
| 4.1.3 J社区银行市场定位 |
| 4.2 营销模式优化 |
| 4.2.1 转换顾客的产品与效劳系统 |
| 4.2.2 持续改进中小微企业的金融产品和配套服务体系 |
| 4.3 市场营销策略优化 |
| 4.3.1 产品策略 |
| 4.3.2 差异化定价策略 |
| 4.3.3 促销策略 |
| 4.3.4 营销渠道策略 |
| 4.3.5 服务人员策略 |
| 4.3.6 有形展示策略 |
| 4.3.7 服务过程策略 |
| 第5章 营销策略实施的保障措施 |
| 5.1 社区银行建设提升至银行发展战略层面 |
| 5.1.1 加大对中小企业融资力度 |
| 5.1.2 提升产品品牌影响力 |
| 5.2 完善社区银行风险控制体系 |
| 5.2.1 完善社区银行内部规章制度 |
| 5.2.2 规范产品的宣传与加强风险揭示 |
| 5.2.3 保存完备的档案资料 |
| 5.3 争取监管部门与当地政府的支持 |
| 5.3.1 积极配合监管机构 |
| 5.3.2 获取当地政府优惠政策 |
| 5.4 优化社区银行绩效考核方案 |
| 第6章 研究结论 |
| 附录一 调研表 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（4）株洲市A银行服务营销策略研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| 英文摘要 |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状与述评 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 述评 |
| 1.3 研究内容 |
| 1.4 研究思路与研究方法 |
| 1.4.1 研究思路 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 第二章 相关概念与相关理论 |
| 2.1 相关概念 |
| 2.1.1 商业银行及其业务范围 |
| 2.1.2 服务营销与银行服务营销 |
| 2.2 相关理论 |
| 2.2.1 4Cs理论 |
| 2.2.2 STP理论 |
| 2.2.3 顾客让渡价值理论 |
| 第三章 株洲市A银行服务营销现状分析 |
| 3.1 株洲市A银行发展现状 |
| 3.1.1 A商业银行简介 |
| 3.1.2 业务种类与人员配置 |
| 3.1.3 业务发展现状 |
| 3.2 株洲市A银行服务营销顾客满意度调查 |
| 3.2.1 问卷设计与样本选择 |
| 3.2.2 信度与显着性检验 |
| 3.2.3 因子分析 |
| 3.2.4 回归分析 |
| 3.3 株洲市A银行服务营销存在的问题 |
| 3.3.1 服务营销理念亟待加强 |
| 3.3.2 制度失衡与激励机制不完善 |
| 3.3.3 产品服务同质化比较严重 |
| 3.3.4 服务营销管理比较粗放 |
| 3.3.5 服务标准化、规范化程度不高 |
| 3.4 株洲市A银行服务营销SWOT分析 |
| 3.4.1 竞争优势 |
| 3.4.2 竞争劣势 |
| 3.4.3 竞争机会 |
| 3.4.4 竞争威胁 |
| 3.4.5 株洲市A银行服务营销SWOT矩阵 |
| 第四章 株洲市A银行服务营销策略设计 |
| 4.1 市场细分与目标市场选择 |
| 4.1.1 市场细分的依据 |
| 4.1.2 市场细分标准的选择 |
| 4.1.3 目标市场选择 |
| 4.2 目标市场定位 |
| 4.3 基于4Cs理论视角的服务营销策略 |
| 4.3.1 顾客策略——瞄准客户需求 |
| 4.3.2 成本策略——降低顾客总成本 |
| 4.3.3 便利策略——为客户提供方便 |
| 4.3.4 沟通策略——加强与客户的交流与沟通 |
| 第五章 株洲市A银行实施服务营销的保障措施 |
| 5.1 建立良好的制度机制和工作机制 |
| 5.1.1 基于多方联动、快速推进的制度机制 |
| 5.1.2 基于客户满意、分期推进的制度机制 |
| 5.1.3 基于职责明确、分工协作的工作机制 |
| 5.2 加快人才选拔与员工培训 |
| 5.2.1 有的放矢地选拔人才 |
| 5.2.2 开展多种形式的培训活动 |
| 5.2.3 培养与银行发展相适应的一专多能型员工 |
| 5.3 建立专业技术支撑体系 |
| 5.3.1 确保金融网络安全的支撑体系 |
| 5.3.2 应对5G时代到来的支撑体系 |
| 5.4 加强企业文化建设 |
| 5.4.1 营造银行服务营销的文化氛围 |
| 5.4.2 实现银行价值和员工价值的同步提升 |
| 第六章 结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录:株洲市 A 银行服务营销客户满意度调查问卷 |
| 攻读硕士学位期间主要研究成果 |
| 致谢 |
（5）G银行南昌分行的营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 文献综述 |
| 1.3.1 国外研究现状 |
| 1.3.2 国内研究综述 |
| 1.3.3 国内外文献述评 |
| 1.4 研究内容、方法及技术路线 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 1.4.3 研究思路与技术路线 |
| 第2章 相关概念与理论基础 |
| 21 营销理论 |
| 2.1.1 营销概念 |
| 2.1.2 4P营销策略理论 |
| 2.2 商业银行 |
| 2.2.1 商业银行的概念 |
| 2.2.2 我国商业银行及其分类 |
| 第3章 G银行南昌分行营销现状分析 |
| 3.1 企业概况 |
| 3.1.1 G银行南昌分行简介 |
| 3.1.2 G银行南昌分行业务发展情况 |
| 3.2 G银行南昌分行的营销现状 |
| 3.2.1 产品策略方面 |
| 3.2.2 定价策略方面 |
| 3.2.3 渠道策略方面 |
| 3.2.4 促销策略方面 |
| 3.3 G银行南昌分行营销存在的问题 |
| 3.3.1 理财产品亮点不足 |
| 3.3.2 客户关系维护较弱 |
| 3.3.3 专业营销队伍薄弱 |
| 3.3.4 品牌形象有待提高 |
| 3.3.5 产品缺乏地域差异 |
| 第4章 G银行南昌分行营销环境分析 |
| 4.1 营销环境外部分析 |
| 4.1.1 政治环境 |
| 4.1.2 经济环境 |
| 4.1.3 社会环境 |
| 4.1.4 技术环境 |
| 4.2 营销SWOT分析 |
| 4.2.1 优势 |
| 4.2.2 劣势 |
| 4.2.3 机遇 |
| 4.2.4 威胁 |
| 4.2.5 SWOT矩阵 |
| 第5章 G银行南昌分行营销优化策略 |
| 5.1 产品优化 |
| 5.1.1 均衡产品结构 |
| 5.1.2 完善创新机制 |
| 5.2 定价优化 |
| 5.2.1 差异化定价 |
| 5.2.2 特色化定价 |
| 5.3 渠道优化 |
| 5.3.1 提升科学技术手段 |
| 5.3.2 推广电子银行业务 |
| 5.4 促销优化 |
| 5.4.1 提升促销质量 |
| 5.4.2 提高队伍素质 |
| 第6章 结论与展望 |
| 6.1 结论· |
| 6.2 展望 |
| 参考文献 |
（6）互联网金融背景下A银行零售业务的营销策略优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究背景及意义 |
| 一、研究背景 |
| 二、研究意义 |
| 第二节 国内外研究综述 |
| 一、国外文献综述 |
| 二、国内文献综述 |
| 三、国内外研究述评 |
| 第三节 研究内容与研究方法 |
| 一、研究内容 |
| 二、研究方法 |
| 三、技术路线 |
| 第四节 研究创新点 |
| 第二章 概念和理论基础 |
| 第一节 互联网金融及商业银行零售业务的相关概念 |
| 一、互联网金融的相关概念 |
| 二、商业银行零售业务的相关概念 |
| 第二节 研究的理论基础 |
| 一、7Ps营销 |
| 二、长尾经济理论 |
| 第三章 A银行零售业务营销环境分析 |
| 第一节 A银行零售业务面临的外部环境分析 |
| 一、互联网消费金融监管持续加强 |
| 二、个人财富增长带来金融需求高增长 |
| 三、国民受教育水平提高带来金融需求多元化 |
| 四、金融科技飞速发展加剧市场竞争 |
| 五、分析结论 |
| 第二节 A银行零售面临的内部环境分析 |
| 一、A银行渠道布局分析 |
| 二、A银行客户基础分析 |
| 三、A银行与竞争对手产品对比分析 |
| 四、A银行员工队伍分析 |
| 五、分析结论 |
| 第四章 A银行零售业务营销现状及存在的问题 |
| 第一节 客户问卷调查结果分析 |
| 一、品牌形象感受 |
| 二、产品体验对比情况 |
| 三、客户服务体验 |
| 四、其他情况 |
| 第二节 A银行及其零售业务的基本情况 |
| 一、A银行基本情况 |
| 二、个人储蓄业务现状 |
| 三、个人贷款业务现状 |
| 四、零售中间业务现状 |
| 第三节 互联网金融背景下A银行零售业务存在的问题 |
| 一、客户流失严重 |
| 二、盈利水平下降 |
| 三、客户体验感不佳 |
| 第四节 基于营销视角对A银行零售业务存在问题的原因剖析 |
| 一、产品缺乏差异化 |
| 二、定价方式缺乏对客户数据的动态分析 |
| 三、营销渠道传统缺乏线上化思维 |
| 四、传播方式老旧缺乏新型线上化思维 |
| 五、服务低评价化 |
| 六、形象展示不够充分 |
| 七、人员匹配不够科学 |
| 第五章 A银行零售业务营销策略优化建议 |
| 第一节 产品策略优化 |
| 一、强化互联网金融平台产品建设 |
| 二、强化大数据运用提升产品创新能力 |
| 三、强化客户体验感突出差异化重点产品 |
| 第二节 定价策略优化 |
| 一、基于数据库分析实施客群差别定价 |
| 二、基于实时数据实施单个客户综合动态定价 |
| 第三节 渠道策略优化 |
| 一、推进传统物理网点渠道升级完善 |
| 二、推进以手机银行为主力军的移动营销渠道打造 |
| 三、推进与三方平台的渠道跨界合作 |
| 第四节 传播策略优化 |
| 一、基于客户全面分析图谱加强精准营销和交叉营销 |
| 二、加强利用网络新媒体营销 |
| 三、加强内容营销引流 |
| 第五节 客户服务策略优化 |
| 一、结合网络外部性因素以关系营销带动持续服务 |
| 二、以互联网思维进一步强化“以客户为中心”服务理念 |
| 三、多途径进行员工压力疏导以提升优质服务水平 |
| 第六节 有形展示策略优化 |
| 一、加强网点形象建设 |
| 二、实现网点智能化升级 |
| 第七节 人员配置策略优化 |
| 第六章 研究结论与展望 |
| 第一节 基本结论 |
| 第二节 本文研究中的不足 |
| 第三节 后续研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录 :A银行零售业务的满意度调查 |
| 致谢 |
（7）建设银行甘肃分行对公电子银行业务营销策略优化研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究内容及研究方法 |
| 1.2.1 研究内容 |
| 1.2.2 研究方法 |
| 1.3 研究思路 |
| 第二章 对公电子银行业务涉及的相关理论及文献综述 |
| 2.1 对公电子银行的基本概念及分类 |
| 2.1.1 对公电子银行业务的含义 |
| 2.1.2 对公电子银行业务的功能 |
| 2.1.3 对公电子银行的分类 |
| 2.2 相关理论概述 |
| 2.2.1 STP理论 |
| 2.2.2 波特五力模型 |
| 2.2.3 7Ps服务营销理论 |
| 2.3 对公电子银行业务的文献综述 |
| 2.3.1 国外文献综述 |
| 2.3.2 国内文献综述 |
| 第三章 建行甘肃分行对公电子银行营销的现状分析 |
| 3.1 建行甘肃分行对公电子银行营销现状 |
| 3.1.1 建行甘肃分行对公电子银行业务营销绩效 |
| 3.1.2 建行甘肃分行对公电子银行营销策略现状 |
| 3.2 建行甘肃分行对公电子银行营销存在的问题 |
| 3.2.1 产品功能不够丰富 |
| 3.2.2 客户体验较差 |
| 3.2.3 内部部门职责不清,衔接不畅 |
| 3.2.4 考核激励措施不到位 |
| 3.2.5 人员综合素质有待提升 |
| 第四章 建行甘肃分行对公电子银行市场营销环境分析 |
| 4.1 建行甘肃分行对公电子银行宏观环境分析 |
| 4.1.1 政策法律环境 |
| 4.1.2 经济环境 |
| 4.1.3 社会文化环境 |
| 4.1.4 技术环境 |
| 4.2 建行甘肃分行对公电子银行营销行业环境分析 |
| 4.2.1 供应商议价能力 |
| 4.2.2 买家议价能力 |
| 4.2.3 潜在新进入者的能力 |
| 4.2.4 替代品的威胁 |
| 4.2.5 同一行业内公司之间的竞争力 |
| 4.3 建行甘肃分行对公电子银行业务SWOT分析 |
| 4.3.1 优势 |
| 4.3.2 劣势 |
| 4.3.3 机会 |
| 4.3.4 威胁 |
| 第五章 建行甘肃分行对公电子银行营销策略优化 |
| 5.1 建行甘肃分行对公电子银行目标市场细分与定位 |
| 5.1.1 建行甘肃分行对公电子银行细分目标 |
| 5.1.2 建行甘肃分行对公电子银行目标市场的选择 |
| 5.1.3 建行甘肃分行电子银行的市场定位 |
| 5.2 建行甘肃分行对公电子银行优化后的营销策略 |
| 5.2.1 产品策略 |
| 5.2.2 价格策略 |
| 5.2.3 渠道策略 |
| 5.2.4 促销策略 |
| 5.2.5 人员策略 |
| 5.2.6 过程策略 |
| 5.2.7 有形展示策略 |
| 第六章 建行甘肃分行对公电子银行营销策略实施措施与保障 |
| 6.1 建行甘肃分行对公电子银行营销策略实施措施 |
| 6.1.1 明确目标责任,强化工作执行 |
| 6.1.2 加强培训,提升服务客户能力 |
| 6.1.3 突出客户服务,提升服务水平 |
| 6.1.4 储备数据专业人才,加强数据应用 |
| 6.1.5 加大系统升级,锻造营销利器 |
| 6.1.6 强化各部门协同,加深上下联动 |
| 6.2 建行甘肃分行对公电子银行营销策略实施保障 |
| 6.2.1 严格考核兑现,强化激励约束 |
| 6.2.2 鼓励创新,推动创意实施转化 |
| 6.2.3 抓好风险防控,保障业务健康发展 |
| 第七章 结论 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
| 作者简历 |
（8）GRC银行普惠金融业务营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 文献综述与理论基础 |
| 1.2.1 研究现状 |
| 1.2.2 相关理论基础 |
| 1.3 研究方法及内容 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 研究内容及框架 |
| 第二章 GRC银行普惠金融业务的现状 |
| 2.1 GRC银行发展概况 |
| 2.1.1 GRC银行公司概况 |
| 2.1.2 GRC银行普惠金融业务整体发展概况 |
| 2.2 GRC银行营销现状 |
| 2.2.1 GRC银行营销战略现状 |
| 2.2.2 GRC银行营销策略现状 |
| 2.3 本章小结 |
| 第三章 GRC银行普惠金融业务营销环境分析 |
| 3.1 外部环境分析 |
| 3.1.1 宏观环境分析 |
| 3.1.2 行业发展趋势与竞争分析 |
| 3.1.3 市场需求分析 |
| 3.2 内部环境分析 |
| 3.2.1 资源条件 |
| 3.2.2 核心能力 |
| 3.3 SWOT分析 |
| 3.4 本章小结 |
| 第三章 GRC银行普惠金融业务存在的营销问题及成因分析 |
| 4.1 GRC银行普惠金融业务营销战略存在的问题及成因分析 |
| 4.1.1 市场细分不够充分 |
| 4.1.2 目标市场选择单一 |
| 4.1.3 市场定位不够清晰 |
| 4.2 GRC银行普惠金融业务营销策略存在的问题及成因分析 |
| 4.2.1 产品缺乏创新 |
| 4.2.2 定价偏高缺乏竞争力 |
| 4.2.3 销售渠道单一 |
| 4.2.4 促销意识薄弱 |
| 4.2.5 人员积极性不高 |
| 4.2.6 有形展示陈旧 |
| 4.2.7 业务流程复杂 |
| 4.3 本章小结 |
| 第四章 GRC银行普惠金融业务营销战略和营销策略优化建议 |
| 5.1 GRC银行普惠金融业务营销战略优化建议 |
| 5.1.1 多角度进行市场细分 |
| 5.1.2 选择三级目标市场 |
| 5.1.3 精准市场定位 |
| 5.2 GRC银行普惠金融业务营销策略优化建议 |
| 5.2.1 创新适销对路的产品 |
| 5.2.2 差异化科学定价 |
| 5.2.3 多维度进行渠道建设 |
| 5.2.4 搭建立体化促销体系 |
| 5.2.5 建立科学的人力资源系统 |
| 5.2.6 结合新媒体有形展示 |
| 5.2.7 标准化服务流程 |
| 5.3 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 |
| 致谢 |
| 附件 |
（9）互联网金融新时代C银行手机银行营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 导论 |
| 1.1 选题背景和意义 |
| 1.1.1 选题背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究思路和方法 |
| 1.2.1 研究思路 |
| 1.2.2 研究方法 |
| 1.2.3 研究工具 |
| 1.3 研究内容与框架 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究框架 |
| 1.4 论文创新点 |
| 第2章 理论综述 |
| 2.1 相关概念界定 |
| 2.1.1 互联网金融 |
| 2.1.2 金融科技 |
| 2.2 市场营销组合理论综述 |
| 2.2.1 4P组合理论 |
| 2.2.2 7P组合理论 |
| 2.3 互联网营销理论综述 |
| 2.3.1 4Is营销理论 |
| 2.3.2 移动营销41模式理论 |
| 2.4 相关研究综述 |
| 2.4.1 国外研究综述 |
| 2.4.2 国内研究综述 |
| 第3章 C银行手机银行营销现状与问题分析 |
| 3.1 C银行简介 |
| 3.2 C银行手机银行营销现状分析 |
| 3.2.1 目标市场与定位 |
| 3.2.2 营销方式 |
| 3.2.3 营销组织 |
| 3.2.4 营销效果 |
| 3.3 C银行手机银行营销存在的问题 |
| 3.3.1 手机银行产品-渠道-客户营销协同不足 |
| 3.3.2 无法匹配客户个性化需求 |
| 3.3.3 营销活动无法有效触达客户 |
| 3.4 C银行手机银行营销问题成因 |
| 3.4.1 手机银行产品定位不清导致协同不足 |
| 3.4.2 数据挖掘能力不足导致无法发掘个性化需求 |
| 3.4.3 互联网营销思维不足导致触达难 |
| 第4章 C银行手机银行营销环境分析 |
| 4.1 外部环境 |
| 4.1.1 宏观环境 |
| 4.1.2 行业环境 |
| 4.1.3 C银行手机银行五力模型分析 |
| 4.2 内部环境 |
| 4.2.1 C银行特点 |
| 4.2.2 C银行手机银行战略定位 |
| 4.3 SWOT分析 |
| 4.3.1 优势与劣势 |
| 4.3.2 机会与威胁 |
| 4.3.3 SWOT分析结论 |
| 第5章 C银行手机银行营销策略设计 |
| 5.1 产品策略的提升 |
| 5.1.1 厘清产品定位,促进渠道协同 |
| 5.1.2 产品差异化策略,打造爆款效应 |
| 5.1.3 产品内部差异化,设计不同版本 |
| 5.1.4 提升客户体验 |
| 5.2 价格策略的提升 |
| 5.2.1 差异化定价策略 |
| 5.2.2 利用心理因素定价 |
| 5.2.3 提高流失门槛定价 |
| 5.3 渠道策略的提升 |
| 5.3.1 依托场景构建生态圈 |
| 5.3.2 Ⅱ、Ⅲ类账户线上线下获客 |
| 5.3.3 打造开放式银行 |
| 5.4 推广策略的提升 |
| 5.4.1 注重新媒体营销 |
| 5.4.2 大数据营销 |
| 5.4.3 把握实时互动营销 |
| 5.4.4 整合营销传播设计 |
| 5.5 人员策略的提升 |
| 5.5.1 优化银行的人员结构 |
| 5.5.2 建立手机银行营销创意“智库” |
| 5.6 服务过程策略的提升 |
| 5.6.1 绘制客户的旅程地图 |
| 5.6.2 建立标准化营销服务流程 |
| 5.7 有形展示策略的提升 |
| 5.7.1 利用VR/AR技术实现有形展示 |
| 5.7.2 优化线下网点有形展示方式 |
| 第6章 C银行手机银行营销策略的实施保障 |
| 6.1 打造敏捷组织,构建机制保障 |
| 6.1.1 管理机构建立高效、弹性、敏捷的组织架构 |
| 6.1.2 银行网点层面,加速网点转型 |
| 6.2 融入数字思维,构建数字化企业文化和人才队伍 |
| 6.2.1 建立开放、创新的互联网文化 |
| 6.2.2 人才驱动,打造数字化人才队伍 |
| 6.3 建设科技生态,构建智能化平台 |
| 6.3.1 建立数字化前中后台系统支撑 |
| 6.3.2 持续推动场景创新 |
| 6.3.3 持续优化数字化赋能 |
| 6.4 建立大数据平台,构建数据挖掘能力 |
| 6.4.1 定位平台发展 |
| 6.4.2 夯实数据基础 |
| 6.4.3 完善客户画像 |
| 6.4.4 定位偏好产品 |
| 6.4.5 选择高频场景 |
| 6.5 加速协同迭代,构建数字化运营与风控体系 |
| 6.5.1 强化集中运营 |
| 6.5.2 建立立体全面的数字化风险控制体系 |
| 第7章 结论与展望 |
| 7.1 本文的主要研究结论 |
| 7.2 研究的局限性与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 |
（10）QD城市商业银行公司贷款业务市场营销策略研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 导论 |
| 1.1 研究背景与研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究思路与研究方法 |
| 1.2.1 研究思路 |
| 1.2.2 研究方法 |
| 1.3 研究内容 |
| 1.4 创新点 |
| 第2章 理论概述与文献综述 |
| 2.1 营销环境分析相关理论 |
| 2.1.1 PEST分析模型理论——外部环境宏观分析模型 |
| 2.1.2 波特五力分析模型理论——外部环境微观分析模型 |
| 2.1.3 SWOT分析模型理论——内部环境分析模型 |
| 2.2 营销战略与策略相关理论 |
| 2.2.1 STP理论 |
| 2.2.2 4Ps/7Ps理论 |
| 2.3 相关研究文献综述 |
| 2.3.1 商业银行营销策略的相关研究 |
| 2.3.2 银行公司贷款业务营销策略的相关研究 |
| 第3章 QD城市商业银行公司贷款业务营销现状及问题分析 |
| 3.1 QD城商行发展历史及主要公司贷款业务介绍 |
| 3.1.1 QD城商行介绍 |
| 3.1.2 QD城商行的主要公司贷款业务介绍 |
| 3.2 QD城商行公司贷款业务市场营销现状及存在的问题 |
| 3.2.1 产品策略 |
| 3.2.2 定价策略 |
| 3.2.3 渠道策略 |
| 3.2.4 推广策略 |
| 3.2.5 人员策略 |
| 3.2.6 有形展示策略 |
| 3.2.7 过程管理策略 |
| 第4章 QD城商行公司贷款业务市场营销环境分析与营销战略选择 |
| 4.1 宏观经济环境分析 |
| 4.1.1 政策法律坏境 |
| 4.1.2 经济环境 |
| 4.1.3 社会环境 |
| 4.1.4 技术环境 |
| 4.2 微观环境分析 |
| 4.2.1 行业竞争者分析 |
| 4.2.2 潜在进入者分析 |
| 4.2.3 替代品分析 |
| 4.2.4 客户议价能力分析 |
| 4.2.5 供应商议价能力分析 |
| 4.3 QD城市商业银行公司贷款业务SWOT分析 |
| 4.4 QD城市商业银行公司贷款业务市场营销战略选择 |
| 4.4.1 市场细分 |
| 4.4.2 目标市场选择 |
| 4.4.3 市场定位 |
| 第5章 QD城市商业银行公司贷款业务营销组合策略 |
| 5.1 QD城市商业银行公司贷款业务市场营销组合策略 |
| 5.1.1 产品策略 |
| 5.1.2 定价策略 |
| 5.1.3 渠道策略 |
| 5.1.4 促销策略 |
| 5.1.5 人员策略 |
| 5.1.6 有形展示策略 |
| 5.1.7 过程管理策略 |
| 第6章 QD城市商业银行公司贷款业务营销策略实施配套保障 |
| 6.1 财务资源保障 |
| 6.1.1 加强财务预算管理 |
| 6.1.2 不断优化财务资源的配置 |
| 6.1.3 加强财务资源的成本控制 |
| 6.2 信息技术保障 |
| 6.2.1 建立和完善客户数据库 |
| 6.2.2 推动现有业务的科技化 |
| 6.2.3 积极引进新技术 |
| 6.3 风险控制保障 |
| 6.3.1 加强风险防范建设 |
| 6.3.2 全流程信息化实现风控标准化 |
| 6.3.3 健全不良资产处置体系 |
| 6.4 人力资源保障 |
| 6.4.1 加强现有人员专业能力和综合素质培养 |
| 6.4.2 完善人才引进机制 |
| 6.4.3 完善宣导人员晋升退出机制 |
| 第7章 结论与研究展望 |
| 7.1 主要结论 |
| 7.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 |
四、银行营销能力的培育途径（论文参考文献）
- [1]G银行远程银行中心人工智能营销策略 ——以S中心为例[D]. 黄新芳. 河北地质大学, 2021(07)
- [2]HS银行零售业务营销数字化转型策略优化研究[D]. 胡夕媛. 安徽财经大学, 2021(10)
- [3]J城市商业银行社区银行营销策略的优化研究[D]. 肖璇. 江西财经大学, 2021(10)
- [4]株洲市A银行服务营销策略研究[D]. 方泽虹. 湖南工业大学, 2020(04)
- [5]G银行南昌分行的营销策略研究[D]. 洪明. 南昌大学, 2020(03)
- [6]互联网金融背景下A银行零售业务的营销策略优化研究[D]. 兰清. 云南财经大学, 2020(03)
- [7]建设银行甘肃分行对公电子银行业务营销策略优化研究[D]. 张彦春. 兰州大学, 2020(01)
- [8]GRC银行普惠金融业务营销策略研究[D]. 胡怡. 华南理工大学, 2020(02)
- [9]互联网金融新时代C银行手机银行营销策略研究[D]. 李健楠. 山东大学, 2020(05)
- [10]QD城市商业银行公司贷款业务市场营销策略研究[D]. 李靖靖. 山东大学, 2020(05)