时代天使满意度调查问卷
问:满意度如何进行问卷调查?
- 答:满意度问卷调查,首先要具体设计出几个问题,每个问题都会给出不同的分值代表不同的满意掘森度
一般情况下0-5表示不满意到非常满意。
总的分数就是把这些问题的得分相加。
百分制通用计算公式:
满意度分数=很满意比例*100+满意比例*80+基本满意比例*60+不太满意比例*30+不满意比例*0,满分为100分。
扩展资料:
满意度计算方式:
"满意度"是通过评价分值的加权计算,得到测量满意程度(深度)的一种指数概念。国际上通行的测评标准即为CSI(用判蔽亩户满意度指数)。
测评目的:
掌握满意度现状:帮助客户把有限的资源集中到客户最看重的方面,从而达到建立和提升顾客忠诚并保留顾客。
分品牌和客户群调研,为分层、分流和差异化服务提供依据,了解并衡量客户需求。
找出服务短板,分析顾客价值,实现有限资源优先配给最有价值的顾客。
研究服务标准、服务流程并州及服务传递与客户期望之间的差距,找到客户关注点和服务短板,提出相应改善建议。
参考资料:
问:如何做好员工满意度问卷调查
- 答:1.与员工座谈,了解其关注点敏旦。
2.与领导沟通,了解公司睁仿对员工桥早扰的关注点。
3.结合两方面的观点分别进行归类整理。
4.设计相应的问卷内容,封闭式和开放式问题相结合
5.收集数据。
6.分析结果。
问:医院微信小程序满意度调查怎么写
- 答:1、开头简要说明来自什么医院关于什么的调巧梁穗查问卷
2、对个人信息提问,比如性孝卜别渣局、年龄、教育程度等
3、询问是否使用过本医院的微信小程序,以及关注微信小程序的渠道
4、对本医院的微信小程序的受用程度进行评判
本文来源: https://www.64lw.cn/article/87279f7396d0dfd3b72294ff.html